QE的问题，请大家帮忙
现在找工作真的好难，尤其是做质量
面试了几家公司都需要全能的人才，我以前只做制程，现在面试，他要求懂制程，会客诉，我么做过客诉，请问客诉的基本流程是什么，高手指点啊 。
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27 个回复
dfgrw2 (威望:0) (广东 深圳) 其它行业 经理
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情节较严重问题较大建议原因分析尽可能的模糊不能一味讲本公司产品质量如何如何..情节较轻微可视其情况的将原因分析透彻,但前提是原因分析后相应的纠正及预防措施完善且需落实到位
大致流程如下：
1. 客诉不良确认
2. 原因分析
3. 临时对策
4. 永久措施
5. 效果验证