[讨论]一个真实的管理案例,请大家讨论下
背景资料】
1、曾某主管公司财务部及人力资源部,人力资源部经理兼总经理助理吴某与曾某同是公司管委会的成员,管委会是公司的核心智囊群,成员属高层管理人员。曾某在管委会中担任高职。(注:公司人力资源部同时担当了行政部的职责,管理保安及贯彻落实公司各项规章制度;)
2、公司有规章制度,明确规定除副总级管理人员进公司不必佩戴厂牌及部分特殊工序工人不用佩戴(但需随身携带备查)外,其它人员一律得正确佩戴厂牌后才能进入公司;
3、生产部人员上班考勤时较集中,一个值勤保安在监督考勤时又要监督厂牌佩戴情况,有时确实存在无法完全监督到的情况而导致部分员工没有佩戴厂牌溜进厂区;
4、某天上班时生产部经理叶某只携带工作证,而没有正确佩戴欲进厂,遭值勤保安阻拦纠正。叶某争辩说,为什么其它人不戴厂牌可以进厂而他不能进厂?同时出语不逊辱骂值勤保安并用肢体推挤挑衅值勤保安。值勤保安在其辱骂与挑衅下,动手打了叶某二下,之后叶某与值勤保安二人一直在保安室相互辱骂推挤,并引来公司几十名员工围观;
5、恰时,吴某来上班,拉开二人并问明二人争执的原因后,肯定了值班保安依照规章纠正叶某的行为。此言一出,吴某即遭叶某辱骂及被叶某用肢体推挤挑衅,在此情形下,吴某开始与叶某大声争吵;
6、吴某请求刚好来公司上班的分管生产的副总经理黄某针对此事给予协调解决,黄某推脱他管不了,让二人找尚未到公司上班的曾某解决;
【案例问题】
1、曾某责怪吴某在被叶某辱骂及用肢体挑衅的情况下,不应与叶某争吵,称吴某把事态扩大。曾某欲息事宁人,针对此事不处理,原因是如果处罚了叶某,担心其怠工或引发其辞职而导致正繁忙的生产任务不能按时完成。请问:曾某的这种处理方式妥当吗?为什么?
2、据此情形,大家认为值勤保安及叶某应受到什么样的处罚?
3、作为后来到现场的主管生产的副总黄某,在接到吴某协助解决问题的请求下,推辞不管,妥当吗?
4、吴某在此事件中是否犯有过错?如有,过错在哪?如果你是吴某,在肯定了保安的工作后立即遭叶某辱骂及用肢体推挤挑衅,你将如何处理?
5、在此案例中,大家认为谁最不适合其本职岗位的素质要求?
【管理问题探讨】
如果处罚叶某,叶某不服而辞职致使公司生产暂时出现异常;如不处理此事,公司规章制度形同虚设,并可能致使吴某此后工作没威信,此二种结果,用发展的眼光来看问题,孰重孰轻
1、曾某主管公司财务部及人力资源部,人力资源部经理兼总经理助理吴某与曾某同是公司管委会的成员,管委会是公司的核心智囊群,成员属高层管理人员。曾某在管委会中担任高职。(注:公司人力资源部同时担当了行政部的职责,管理保安及贯彻落实公司各项规章制度;)
2、公司有规章制度,明确规定除副总级管理人员进公司不必佩戴厂牌及部分特殊工序工人不用佩戴(但需随身携带备查)外,其它人员一律得正确佩戴厂牌后才能进入公司;
3、生产部人员上班考勤时较集中,一个值勤保安在监督考勤时又要监督厂牌佩戴情况,有时确实存在无法完全监督到的情况而导致部分员工没有佩戴厂牌溜进厂区;
4、某天上班时生产部经理叶某只携带工作证,而没有正确佩戴欲进厂,遭值勤保安阻拦纠正。叶某争辩说,为什么其它人不戴厂牌可以进厂而他不能进厂?同时出语不逊辱骂值勤保安并用肢体推挤挑衅值勤保安。值勤保安在其辱骂与挑衅下,动手打了叶某二下,之后叶某与值勤保安二人一直在保安室相互辱骂推挤,并引来公司几十名员工围观;
5、恰时,吴某来上班,拉开二人并问明二人争执的原因后,肯定了值班保安依照规章纠正叶某的行为。此言一出,吴某即遭叶某辱骂及被叶某用肢体推挤挑衅,在此情形下,吴某开始与叶某大声争吵;
6、吴某请求刚好来公司上班的分管生产的副总经理黄某针对此事给予协调解决,黄某推脱他管不了,让二人找尚未到公司上班的曾某解决;
【案例问题】
1、曾某责怪吴某在被叶某辱骂及用肢体挑衅的情况下,不应与叶某争吵,称吴某把事态扩大。曾某欲息事宁人,针对此事不处理,原因是如果处罚了叶某,担心其怠工或引发其辞职而导致正繁忙的生产任务不能按时完成。请问:曾某的这种处理方式妥当吗?为什么?
2、据此情形,大家认为值勤保安及叶某应受到什么样的处罚?
3、作为后来到现场的主管生产的副总黄某,在接到吴某协助解决问题的请求下,推辞不管,妥当吗?
4、吴某在此事件中是否犯有过错?如有,过错在哪?如果你是吴某,在肯定了保安的工作后立即遭叶某辱骂及用肢体推挤挑衅,你将如何处理?
5、在此案例中,大家认为谁最不适合其本职岗位的素质要求?
【管理问题探讨】
如果处罚叶某,叶某不服而辞职致使公司生产暂时出现异常;如不处理此事,公司规章制度形同虚设,并可能致使吴某此后工作没威信,此二种结果,用发展的眼光来看问题,孰重孰轻
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