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新人求助几个问题

1 制程上有异常如何解决,结合你目前的工作举点实例.
2 客诉回复8D后该做什么 .
谢谢各位大师指教~~~~~

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lixindian (威望:2) (广东深圳) -

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1、你是哪个部门呢？不同的部门有不同的职责，制程上有异常首先找相关部门共同作出临时对策，然后后续工作由相关部门处理，例如;IQC来料问题，首先看能否加工使用，能用的话清库存，IQC通知供应商处理库存物料，不能用要在第一时间通知供应商换货并处理库存
2、回复后按8D上所说的跟进处理，到完成，后续仍要有专人跟进并把此问题列为重点检验项目
以上请楼主作为参考

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