品质管理

怎么说呢，我觉得管人不象管理设备一样，因为人有情绪有思想，象搂主说的，还有很复杂的人际关系在里面。但是不管又不行，一只老鼠会害了一锅汤。我个人的意见是，对这种低级错误制定出明确的管理细则，包括处理办法，然后以开会宣读或文件的方式下发至所有人，这样使以后处理起来名正言顺，表明你是对事不对人。不管是新员工还是老员工就范了，直接按细则来处理。但是处理完了后，你可以采取一些谈心的方式和他们交流沟通，尤其是老员工，让他们理解你的做法。不管私下里交情多好，但工作中只有工作关系。
如果你纵容一两次，再想树立你再管理中的威信就很难了，尤其是让新员工看到，你就更难去扭转局势了