20世纪最了不起的质量家

20世纪最了不起的质量家。W. Edward Deming(1900~1993)
统计性质量管理（SQC）的专家。
他们一起工作，极力宣传产品质量管理的重要性，但是，当时凡是美国产品，都极受欢迎，供不应求，因此，直到30年以后，他的主张才受到重视。但是，他接受日本的邀请，在日本推广发展了自己的产品质量管理技法，使日本成为世界经济大国。为表彰他的贡献，日本设立了Deming奖。美国为了超越日本，模仿日本设立了马尔克姆·博德里奇奖。尤其是，为了改善西欧式的经营管理，他提 出了经营管理14项原则。
1。为提高产品和服务，制定具有一贯性的目的（公司作用的重新确定）。
2。制定新的企业基本原理（发挥领导力，改头换面为学习的组织）。
3。摆脱大量检查（从最初开始彻底进行根本性的产品质量预防管理）。
4。以最低价格为基准发货，终止惰性（谋求总费用的最小化）。
5。生产与服务体系的持久和持续地改进（提高产品质量、减少浪费、推进持续改进）。
6。强化教育（实施正确方法的有体系教育）。
7。建立领导力（监督者的业务不是指示或处罚，而是领导与支持）。
8。消除恐惧（有不明白的东西的话，通过提问和学习取得确定信念和自信心）。
9。消除部门间隔阂（一切以公司目标为先，强化部门间协同与合作）。
10。禁止在工作场所内张贴关于目标的口号、警告、数字等强制性的告示（引导自律）。
11。消除数值化的配额或作业标准（推动质量和方法的改进）。
12。消除士气低下原因（消除挫折感、失败意识）。
13。制作并运行积极的培训教程（强化Team Work，提供学习新知识的机会）。
14。实行一些措施，力求实现变化（确立产品质量达成行动计划）。