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[讨论]委托代理商做客户满意度调查是否属于外包过程?

请教各位大虾一个问题,请指教,不胜感激!!
我们公司是做油漆的,基本都是面向代理商,不面对客户终端.
1.公司在做顾客满意读调查的时候,除了对代理商的调查,是否需要对客户终端调查??
2.如果委托代理商调查是否属于外包过程?
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judywang (威望:3) - 沒什麼特別的,只是比較喜歡結識朋友,喜歡讀哲理性...

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1.客戶的終端調查可以不用做,代理商的意見可代表客戶的意願.
2.不屬于.標準中所說的外包是指材料外包或模具外包等類似的產品外包.而非記錄.
這里所講的應該屬于委托轉交.

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