审核员在审核中接到的一个电话......
场景：某认证机构审核员在B公司做ISO9001现场审核时，手机铃声突响，审核员立即接通了A公司打来的电话......
审核员:喂,你哪里?
对方:沉默...
审核员:你哪里,请赶快讲,我在审核...
对方: (没听到讲了什么)
审核员:这个你们内部讨论制定,我给你开了个不符合项,现在你问我该怎样采取纠正措施,好了,就这样吧
[/b]
这样的场景想必大家时有碰到,请大家讨论一下:
1.审核员应不应该指导被审核方如何采取纠正措施?
2.审核员在审核工作中应如何应对接连不断的电话,确保审核思路不被打断?
3.也可以谈一下其他感想?
审核员:喂,你哪里?
对方:沉默...
审核员:你哪里,请赶快讲,我在审核...
对方: (没听到讲了什么)
审核员:这个你们内部讨论制定,我给你开了个不符合项,现在你问我该怎样采取纠正措施,好了,就这样吧
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这样的场景想必大家时有碰到,请大家讨论一下:
1.审核员应不应该指导被审核方如何采取纠正措施?
2.审核员在审核工作中应如何应对接连不断的电话,确保审核思路不被打断?
3.也可以谈一下其他感想?
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18 个回复
忘忧草 (威望:1) (江苏 苏州) - 质量是企业的生命!
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审核员必要的接听电话没有问题，这不算什么，现在处在这个信息时代，电话不接肯定是不来事的。
审核员接听点电话是不会打乱自己审核思路的，要不然这个审核员的思维严密性也太差了点。