如何管理品质

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如何管理品质
品质代表一个国家的科学技术、生产水平、管理水平。品质的提高意味着经济的提高。当今世界经济的发展还经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由价格为主，转向质量竞争为主。品质是企业未来的决战场，比较美国与日本的贸易，60年代以前，日本产品在欧美市场如蚕食鲸吞，打得美国节节败退。那么日本凭借的就是品质，日本产品成为品质的代名词。
为了提高品质我们将何如去管理好品质呢？
一、重视制度，实施标准化。
在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并明订品管部门工作职责及运作系统。
二、重视执行。
品质管理涵盖4个步骤：
1、制定品质标准；
2、检验与标准是否一致；
3、采取矫正措施并追踪效果（尤其此项重在执行）；
4、修订新标准。
三、重视分析。
近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法应用。企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。
四、重视不断的改善。
品质管制在于三个层次：品质开发；品质维持；品质突破。
藉标准化维持品质，藉不断的改善来突破品质，以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。
五、重视教育训练。
品质管制之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方易凑效。
六、改善循环与维持循环。
PDCA工作循环是质量保证体系运转的基本方式之一。
质量管理工作循环即按照计划（PLAN）——执行（DO）——检查（CHECK）——处理（ACTION）四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的的一种方法，简称为PDCA工作循环。
1、质量管理工作循环的内容有四个程序和八个步骤：
A、计划阶段：经过分析研究，确定质量管理目标、项目和拟定相应的措施。其工作内容可分为四个步骤： 第一步骤：分析现状、找出存在问题，确定目标；
第二步骤：分析影响质量问题的各种原因；
第三步骤：从影响质量的原因中找出主要原因；
第四个步骤：针对影响质量的主要原因，拟定措施计划。
B、执行阶段。根据预定目标和措施计划，落实执行部门和负责人，组织计划的实现。其工作步骤为：
第五步骤：执行措施、实施计划。
C、检查阶段。检查计划实施结果，衡量和考察取得的效果，找出问题。其工作步骤为：
第六步骤：检查效果，发现问题。
D、处理阶段。总结成功的经验和失败的教训，并纳入有标准、制度和规定，巩固成绩，防止问题重新出现，同时，将本循环中遗留的问题提出来，以便转入下一个循环去加以解决。其工作步骤为：
第七步骤 ：总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准；
第八步骤 ：把没有解决的遗留问题，转入下一个阶段。
PDCA管理工作循环就是按照以上四个程序和八个步骤，不停地周而复始运转。
2、特点：
整个企来的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门的管理又都有各自的PDCA循环。上一级循环是下级循环的依据，下一循环是上一级循环的组成部分和具体保证。管理循环每转一周就提高一步，管理循环如同爬扶梯一样，逐级升高，不停地转动，质量问题不断得到解决、管理水平、工作水平、工作质量就能达到总指新的水平。
七、制订企业品质月活动
藉着企业品质月活动，自供应商至客户联成一个大的（生命共同体）。并一波一波推动品管相关活动，使之成为企业改造运动，变成一种风气。
八、推行5s运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）
因为它是养成（好习惯），摒弃（草率），建立（讲究）的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低成本的先决条件。（当然5S包括很多的内容以后再细谈）
九、高层主管的重视
高层主管重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事情，这是很自然的。有些企业老板们的发贷概念是出了这一批贷，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，他给属下带来的讯息是“出贷优先”，其他再考虑，也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发批贷他能保证顾客多少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然影响下属的行动准则。