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救助:客户满意度调查未达成目标怎么办?

我们文件规定每半年进行一次客户满意调查。
2006年4月份调查一次达成值71%
2006年12月份调查一次达成值61%
我们客户满意度目标是80%
公司管理委员会负责人组织各营业担当召开专题会议检讨。
检讨来检讨去,没有找到合理的解决方案!
请各位大侠帮忙想想办法!
办理合理、有效加份哟!
多谢!{v
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jxdxhx (威望:0)

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客户满意调查内容包括多个方面,这些方面是否全面、合理,如果没问题,就应找出客户满意度调查未达成目标的主要方面,然后应用多种方法、实事求是的进行深入分析后,制定适用的对策并实施,结果验证。

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