应审基本常识－－再补充
要耐心.
等待审核员的提问.
在回答任何问题之前仔细聆听. 如果你不确定自己是否理解了问题. 要求审核者重复一遍.如果你仍旧不理解问题,就告诉审核员你不明白. 审核员本身会尽量地进一步解释给你听.
决不要回答你不明白的问题!
决不要说 “有时候 我....”.你时候你的做法不同是因为环境不同,请正确解释! “当 ------ 发生时, 我...., 而当 +++++ 发生时, 我....”.
要明确.
决不要说“或许” 或 “大概…”.
必须自信地回答审核员的所有问题.
等待审核员的提问.
在回答任何问题之前仔细聆听. 如果你不确定自己是否理解了问题. 要求审核者重复一遍.如果你仍旧不理解问题,就告诉审核员你不明白. 审核员本身会尽量地进一步解释给你听.
决不要回答你不明白的问题!
决不要说 “有时候 我....”.你时候你的做法不同是因为环境不同,请正确解释! “当 ------ 发生时, 我...., 而当 +++++ 发生时, 我....”.
要明确.
决不要说“或许” 或 “大概…”.
必须自信地回答审核员的所有问题.
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14 个回复
davidzhao (威望:5) (天津 和平区) 航空相关 经理 - 工作
赞同来自: Icarus007
只需要回答审核员的问题. 不要提供义务的信息. 不要试图用多余的信息来“帮助”审核者.
用你能想到的最简练,最简单的答案来回答问题. 如果你能用是或不是来回答,那就是你应该做的.
不要试图解释事情除非审核员要求你这么做. 审核员会提出一些问题来帮助她/他理解. 你只需要回答提出的问题.
不要讲故事或推测什么“也许”会发生.
如果你认为或者知道你正在使用的文件有任何不正确的地方, 在审核前,立即联系你的主管!