真的可以对事不对人？？？

有人说，正确、明智的管理方法是“只对事，不对人”。
的确，在很多情况下，持这种态度去做事，可以避免很多人与人的纠纷。
然而，如果把管理的范畴限定在质量管理上，真的可以做到对事不对人吗？质量管理的根本就在于改变人、改变人的观念和习惯；5M1E中首当其冲的就是人……可见，质量管理不得不针对人，针对人的行为、德性，这时，还怎么做到“对事不对人”呢？
本着相互学习、相互探讨、相互促进的目的，请说说您的见解。