请你等一下，我接个重要电话

晕啊，昨天遇到了一个这样的客户。

下午前台告诉我，有个小姐打电话来问我。

“谢谢啊！是哪位找我，电话号码呢？”平时要求前台有人找，如果我不在位一定要记下联系人和电话号码。

“她没有说要找你，就是问我：你在我们公司做什么的？”有些不一样的眼神看着我。

“你怎么说？”因为现在有不少的电话打来询问是否在做采购之类的。推销的电话真的不少。

“我还没说，她就又说了一句有些奇怪的话……”

“什么……”现在是我真的有些奇怪了。

“她很奇怪地问我你在我们公司做什么职位？话说得那么凶……”

上帝啊，我得罪谁了？会有人说我凶？！

“小艳啊，你听得出是谁吗？”说得这么严重，我怎么不查原因呢？

“好像是上午朱小姐的电话。”

朱小姐？那就没错了，呵呵，上午说了她一顿。

朱小姐，是我们加工分条的一个客户。每个月也就几百公斤的铝卷分条，量少还很麻烦，根本没得赚的。只是因为他的一个加工商在我们这里购买冷轧铁料的，顺个人情而已。

前天上午她就打来电话说又有700 KG的铝卷需要分条，而且要的比较急，原料在厂商那里耽误了时间，过2天就要冲好给客户交货了。

虽然最近公司生产也比较紧张，但有些单子是三天后才出货的，可以迟些加工。以前我们厂小的时候也会出现这种情况，也理解。因此要求她当天下午把料送到，我好安排员工加一下班，这样第二天早就先帮她把料赶出来。

结果料没有送来，电话也没有。昨天上午给她打了个电话想问一下原因，以便我好安排生产。

电话拔通后：

“您好！罗小姐，实在不好意思，昨天我们的车都出去了，比较晚才回来。”

“哦，那你最少也得打个电话通知一下，你这样让我怎么操作……”

“实在不好意思啦，已经安排好下午你们一上班我们的料就送到，你看能否帮我赶一下。真的很急，我们的车在那里等，你看……”

“这样……”我正想开始说，就听到电话那边有一个声音在叫"小朱，XX的电话。”

“不好意思，请你等一下，我接个重要电话”接着我听到了朱小姐的这句话。

我本来想说：这样弄得我很不好安排，希望不要有下次了，这次急就先帮你个忙。

没想到她电话一接就整整讲了一分多钟。把我烙在一边，听她在讲别的电话，是有关货款的问题，好像给的帐号不对还是银行出了些问题。她可能没有把电话往下放，而是朝上放的，听得比较清楚。基中她的同事还提醒她，这边还有个你的电话。却没听到她回应。

整整一分多钟，我在想这样的业务员不懂礼貌，不懂得尊重他人，她的业务会做好吗？据我了解她已经在那个公司做了2年多的业务了。那么她的公司是一个怎样的企业，允许业务人员这样对待客户来电。

我很有耐心的听她把那边的电话讲完。在这个过程中我真的等得好烦，好几次想把电话挂了，最后都没有，因为是尊重她接了我的电话，尊重他人也是尊重自己。不过，我确实很气愤。

难道我的电话就不重要？就因为你是我的客户，客户就是上帝？你可以如此对待我的来电？如此不懂得尊重？

“罗小姐，非常抱歉，刚刚那个客户……”好不容易听完她在那边的电话，然后就笑着对我说。

“朱小姐，请你尊重一下我的来电，我的电话不重要你也不能这样跟我讲了几句后就让我听你在讲别的电话，而且还这么久。我是因为你说材料急着要用，才打电话崔你，想尽快帮你安排。你就这样不懂得尊重我……”

“我……”

“下午我们5点半下班，只要在下班前把货送到，都有人收货。至于交货期，最快都要2天以后才能安排生产。你看着办。”

“还有一点，请你在以后接我电话时，最好别再出现这种情况，如果你有重要事情在忙着，你就不要接我的电话，我不介意再次打过去的……”

当时我确实很气愤，我打电话过去问你有关分条的事。你却让我拿着电话等你在讲所谓的重要电话。（现在想想，那时也许是自己等急了，话说得有些重。拿着电话等一分钟真的好慢长。）

如此不懂得尊重他人，其修养水准会有多少？

平时在接打电话中发现有很多的人都不太注意电话礼貌。经常还会听到对方喝茶、吃零食等不良礼貌的行为。这样的行为难道不是对对方的不尊重吗？！