[思考与辩论]以过程为导向？还是以结果为导向？

赞同以顾客为导向，获取利润的最大化。但要得到这些效果，就得利用过程方法，对过程进行控制。提高质量水平，尽量减少hiden factory ,利润最大化。
如果只看利润不看过程，那是一个愚蠢的老板。举一个亲身体验的例子：
有时候，我起床晚，错过了早上的交通车，就去打的。有一次，我发现司机的所有动作都很到位：十字路口打呐叭，转弯的时候及时打转弯灯，经过小岔道前要鸣笛，所有的动作都很规范，所以我对他非常的放心，我可以小睡一会，然后安全的达到我的目的：准时到厂打卡上班。
如果，你遇到的是一个不遵守交通规则的司机，我相信你会一只盯着他，有时还提醒他注意什么什么；绝对不会像我这样小睡一会，然后准时到公司。你在想，说不定我连眼睛都还没睁开就去见阎王了。
这个经验就是说，只有对过程有信心，那么我们对结果才能发信。作为一个老板，眼光绝对不能只放在结果上。如果只是把眼光放在结果上，公司哪天垮掉了都不知道。