绩效考核程序 (欢迎批评)

1. 目的: 使绩效考核透明化，减少绩效考核的随意性，激励员工为实现公司目标做贡献。
2. 适用范围:适用于作业人员。
3. 相关文件：《品质成本指导书》
4. 定义：
4.1 作业人员：指依据单位主管指令，执行某项作业的人员，通常是某过程的执行人。包括操作员，检验人员，保养人员，设计人员等。
4.2 管理人员：依据公司单位划分，为部分过程的品质目标达成情况负责的人。通常管理人员不是该过程的作业人员。
5. 总则：
5.1 员工绩效评分按月评分。
5.2 公司为不同过程，依据其在产品实现过程中的重要性， 确定基本奖金， 并保留部分资金作为浮动奖金。过程浮动奖金由过程目标的达成情况决定。过程奖金是过程基本奖金和过程浮动奖金的总和，由人事单位依据各员工的表现发给各作业人员。
5.3 作业人员绩效 = 品质意识 + 品质知识 + 作业贡献 + 直接主管印象分+ 改善贡献，其中前四项的总和为100。
6. 绩效评分各分项：
6.1 品质意识(30分)：
6.1.1 品质意识指员工对品质目标、公司流程、产品规格的关注程度。划分为差、一般、好三个等级。
6.1.2 差：表现为不按照SOP操作，遇到问题也不向上级反映、或无故旷工。若出现该类事件， 则该员工该月品质意识评分不得超过10分， 丧失获得浮动奖金的资格。
6.1.3 一般：表现为机械地按照指导书操作，不关注作业条件是否仍符合指导书的要求，发现问题也不向上级反映。出现该类事件， 则该员工的品质意识评分应在11分至20分之间。
6.1.4 好：表现为关注产品质量、关注作业条件、发现问题后能及时向上级反映。该员工的品质意识评分应在21分至30分之间。
6.1.5 品质意识评分由单位主管主导。通过评价员工作业的质量，给出一个分值。如：员工A和B接受过相同的训练， 都通过了考核，在工作中都没有出现失误， 但操作相同机台， 加工同一产品时出现A的良率高， B的良率低的现象， 则单位主管应判定A的品质意识高于B的品质意识。
6.1.6 单位主管在考核品质意识时应考虑其它单位提供的数据。如：QA在审核时发现某员工不按照SOP操作， 也不能提供合理解释， 则单位主管在该月内为该员工的品质意识评分不得超过10分。
6.1.7 单位主管每月应把对员工的品质意识评分传递给人事单位。
6.2 品质知识(30分)：
6.2.1 品质知识指员工对品质目标、公司流程、产品规格的熟悉程度。
6.2.2 考核内容依据公司的SOP， 包括对相关指导书要求、流程的熟悉程度、对培训课程的理解程度、对公司的品质方针是否理解、对与自己相关的品质目标达成情况了解程度、 是否知道相关过程是如何帮助实现公司目标的、是否知道相关过程可能的失效模式，及可能对客户造成的影响。
6.2.3 考核方式包括审核，验证、观察等。如在审核时发现某员工不知道公司的品质方针；某员工经过培训并通过考试后，QA在追踪验证时发现该员工并未掌握所讲的技能；审核员，或单位主管发现某员工未按照指导书作业等， 均可认为该员工在相关知识方面欠缺。品质知识评分默认为30分。若被发现一个问题，则该员工的品质知识评分应被扣除3分。
6.2.4 人事单位负责员工品质知识的考核。品保单位、该员工的主管、或其他单位相关人员应把相关信息传递给人事单位。
6.3 作业贡献(30分)：
6.3.1 作业贡献评分由单位主管主导。凡员工出全勤，则作业贡献评分不得少于20分。凡请假超过3天， 则评分不得高于20分。
6.3.2 员工的作业贡献评分应按照员工的增值活动的时间。增值活动指该活动可以直接为公司带来利益。举例：作业员A在三月份工作比较忙， 每天上班时间都用于加工客户的产品或按照主管的要求在做实验， 则作业员A在三月份的活动都是增值活动， 其作业贡献评分应为30分。作业员B在三月份没什么工作， 所以他/她把时间都花费在学习上了， 则作业员B在三月份的活动都不是增值的， 其作业贡献评分应为20分。
6.3.3 单位主管每月应把作业贡献评分传递给人事单位。
6.4 直接主管印象分(10分)
6.4.1 该分值由员工主管酌量给出， 反映主管对该员工的评价。单位主管每月应把该评分传递给人事单位。
6.5 改善贡献
6.5.1 改善贡献评分的设置是为了鼓励员工改善公司流程。 改善贡献分值不设上限，有品质系统部主导评分。
6.5.2 员工的改善提案范围不设限制， 但员工应把重点放在提高与自己相关过程的适用性， 有效性， 及效率上。改善提案的内容应包括主题、问题现状、可带来的利益、更改的步骤、及需要花费的成本。成本应尽可能用金钱来表示， 具体见《品质成本指导书》。
6.5.3 员工投诉：
6.5.3.1 员工可以以提案的形式向公司投诉， 但应讲明投诉内容。被投诉者不得报复。
6.5.3.2 员工投诉， 无论多少， 每月只可获得1个改善分。若被发现投诉内容不实， 则应扣该员工1个改善分。
6.5.3.3 投诉内容若经证明属实，品质系统部应向最高管理者汇报投诉内容， 请最高管理者裁决， 同时及时向投诉者传达投诉处理情况。
6.5.4 对于纠正程序文件文字的提案，改善分以纠正的程序数目计算， 每改正一个程序文件， 该员工获得1个改善分。
6.5.5 对于程序步骤的改善， 每被批准一个， 该员工可得3个改善分。
6.5.6 员工可请单位主管把改善提案转交给品质系统部， 或直接把提案交给品质系统部。
6.5.7 品质系统部若发现提案内容不合适， 应向提案者解释为什么不合适， 取得提案者的理解， 不得置之不理。若提案者不接受品质系统部提供的解释， 品质系统部、或提案者、或提案者的直接主管， 均可以把该争议上报最高管理者，请最高管理者做出裁决。
6.5.8 品质系统部每月应把改善贡献的评分汇总给人事单位。
6.6 人事处理：
6.6.1 人事单位每月应把员工的绩效汇总，以作为作业员工奖金分发的依据， 并向最高管理者汇报。
7. 管制表单：无