体系工程师应如何获得尊重

体系工程师应如何获得尊重

经常看到有人抱怨体系工程师地位底，其他人不配合，无可奈何，等等。

偶的观点是这全是你自己的错， 怪不了别人。事实上偶认为体系工程师是个非常有前途的职位，当然这要看各位自己把握了。

ISO标准条款0.1有提到， 采用一个品质管理体系应是一个战略决策。你应该不至于期待一个没有实权的小人物去策划公司的战略， 对吧？所以依照ISO思想，规划体系的人在公司的地位应该是很高的。

事实上这个任务被赋予给了管理代表， 见条款5.5.2。管理代表又是何许人也？ISO标准说管理代表 1.属于管理层2. 直接向最高管理者汇报。所以管理代表是最高管理者与公司各层次联接的一个桥梁， 是代表最高管理者的人， 可以认为就品质体系而言， 他的地位是仅次于最高管理者的。

目前很多公司把品质体系策划， 维护这一职能划归给体系工程师这样一个看起来微不足道的小角色。事实上这是对ISO思想的一个扭曲。

体系工程师仍有机会扭转自己的命运， 关键在于管理评审。

很多人把管理评审想象得很神秘， 每年搞一次， 搞出一大堆莫名其妙的东东，使得大部分人都认为管理评审只是为了迎合标准，而实际上只是一个闹剧。罪魁祸首当然是体系工作者自己莫属。

事实上管理评审是一个改善的机会。条款5.6.1提到“最高管理者应定期评审品质体系， 以确保它的持续适当、充分、和有效性”。假设公司每年年底做一次管理评审，某单位从4月份起就不再按照体系文件的规定运作，你又如何能通过12月份的管理评审来确保品质体系在5月份到11月份之间的适当、充分、和有效性？

所以管理评审一定要分散到日常生活中， 起码每个月搞一次， 而不是每年搞一次。

改变体系工程师命运的关键的关键在于管理评审的会议记录。为什么我们要开会， 因为我们要解决问题。所以会议记录的意义不仅仅在于它证明了某件事曾经发生过，更重要的是它提供了解决问题的指引。

做会议记录是个讨厌的事， 因为大家讲啊讲啊地， 很多事情与你毫无关系， 你跟本不知道他们在说什么， 更别提记下来了。所以很多人都讨厌做会议记录。你不要讨厌做会议记录。别人把这个任务仍掉， 你要把它捡起来。特别是有最高管理者参与的会议的会议记录。

当然了， 你会说， 我靠， 别人都做不好， 我又长得不特别， 凭什么我就能做好？问题的关键不在于你的会议记录做得好不好，关键在于最高管理者想让他们的指示受到重视。所以只要有人把最高管理者的指示记录下来， 最高管理者就很高兴了。漏一点没关系， 稍微有点偏差没关系，只要不太离谱。另外还要注意不要替最高管理者做主张， 所以会议记录在发出前一定要先请最高管理者过目。

假如有管理者参与会议已经有其它人做记录了怎么办？好办，你可以简单地把这些会议划归为管理评审。这是很合理的， 有最高管理者参与嘛。大部分人都不知道管理评审要做什么， 所以只要你做出这样一个分类， 基本上就没有谁与你争论了， 然后你就可以顺理成章地承担起做管理评审会议记录的重任了。

为什么管理评审的会议记录重要呢？因为它相当于最高管理者的直接指示。最高管理者有指示， 下一步自然是照作了。所以你很自然地承担起监工的责任了。你可以说， OK， 我是一个小小的工程师， 你可以不尊重我， 没关系， 但你不可以不尊重最高管理者的指示吧? 我们有成语狐假虎威， 也有挟天子以令朱侯的说法。最高管理者就是老虎， 就是天子。如果你不知道利用他你就是笨蛋。

另外一点需要注意的是，利用管理评审会议记录去追踪问题时要找部门主管， 不要自降身份去找一般的工程师， 除非最高管理者自己经常越级找工程师。这样你就建立了自己的威信了。虽然你可能仍只是个工程师， 但别人不会把你当作工程师看待。

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