质量工程师考试求助

哪位大虾能帮我解解这道题？
单因子方差分析中，因子A有4个水平，每个水平下进行3次重复试验，求得每个水平下试验结果的标准偏差分别为：1.5，2.0，1.6，1.2，
求
1.误差的偏差平方和是？
2.误差的方差估计（σ2）为？
请高手指点，谢谢:P