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客诉时货物如何处理

各位大侠，当你收到客诉时，还没有弄清楚Root cause时，已经发在途中但是还未到客户手中的货物需要紧急召回吗？

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liuzebin (威望:0) (广东东莞) 计算机相关主管 - 五金加工、表面处理

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把問題搞清楚，同時知會出貨部門暫且給客戶簽收。

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