我们曾经呆过的一单位的质量目标
我曾经在一台资企业，刚一进厂，墙上宣传栏上的质量目标让我吓了一跳。他的质量目标是1.出厂合格率100%，2.顾客投诉率为“0”，当时就觉得他们的质量目标肯定是有问题的，但心理还是暗自想：“看来这家公司在品质方面做的一定不错”后来工作中才发现，原来他们的不合格率其实不底，顾客投诉也是月月不断。而且他们的年度质量目标分解是就有定下—XX月顾客投诉不超过多少多少。这不是和顾客投诉率为“0”，很矛盾吗。真想不通每次内审、外审、第三方审核都是怎么审的？这样的“笑话”就没有人提出来。
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15 个回复
fish2008 (威望:1) (重庆 重庆) 汽车制造相关 主管
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有目标吗,目标和实际就是存在差距的!!
最后翻了他上一年的质量目标的实际情况,给他开了不合格项!