办公室人员的工作情商

　　今天早上才开始工作，空气中就传来了骂声，市场部经理的助理在办公室发火，大声地骂人，原因就是因为丢了一支笔，骂了半天什么没脸没皮的，听的我心里难受，一只小小的笔，用的上如此不顾形象地大声骂人吗？我想不通，后来在骂声中听到原因是热恋中的ＢＦ送的一支签字笔，唉！不知道是否应该去理解她？　　
　　刚刚，工程部的工程师也是因为放在桌上的笔，不知被谁取走了，也是用力的骂人，骂的难听至及，好像骂的人不是办公室的同事，而是小偷一样，还又甩东西激动的不行，就是因为一支笔，我在想，身为管理人员，你就只有一支笔吗？为了一支笔，连同事之间的情谊就荡然无存了吗？
　　真的觉得好悲哀！我们公司是一个综合大办公室，一共坐了４０位同事，而且今天发生的事小之又小，两位因丢笔而骂人的都是女生，而且年龄在２４左右，唉！不知道是该说她们的素质还是该说她们的情商？
　　我又在想，为什么在办公室里，那么容易遗失笔呢？我经常听到同事在叫笔又掉了，却从未听到有人在叫，我这儿多了一支笔，唉！
还有，我们计划部的一位物控，出了名的坏脾气和大嗓门，动不动就大声地与人争执，整个办公室的人都会被打扰，继而看着她教训他人做错而来烦她，或者与人争执她的对别人的错，几乎每天都能听到她的声音，她是一位爱表现的人，有时笑也要大声地笑，常常吓我一跳，经常听到她的经理要求她，耐心点小声点，可是她却每日依然。
　　我是负责办公室６Ｓ的负责人，经常碰到这样的事情，心里觉得很寒心，我比她们也大了多少，沟通起来很难啊！
曾经因为这样的事，也发过一次贴子，参照大家的建议，也做了一些改善，可是效果却差的很，我在想，是不是应该培训他们办公情商？还是再次要求行政部用心建立公司企业文化？