贯彻ISO9000的几点体会
-----审核中应注意的几个问题
贯彻ISO9000是推动组织提高管理水平，提高产品质量的一个重要手段。GB/T19001-
ISO9001:2000标准颁布实施已两年多了，根据本人审核和审议工作经历，把审核中应注意的几个问题的体会写出来供大家参考，不对之处请予指正。
一 .关于4.2.2 质量手册及QMS文件的编写
在审核、审议中往往发现，有些企业组织的Q手册或程序文件面孔一样，错误也一样。有些QMS文件特别是Q手册写的过于原则，过于抽象，看不出有企业的任何特点。但是审核组没有向受审核方指出，我认为不妥。审核组必须明确向受审核方指出其问题，这有利于组织的改进提高。问题的原因有组织/企业的责任，也有咨询的责任（这里是客观分析，不是要审核组去追究谁的责任）；
一般讲咨询师对标准较熟，对企业不够了解；而企业对标准理解不够，对企业自身/产品较熟悉。
贯彻ISO9000是推动组织提高管理水平，提高产品质量的一个重要手段。GB/T19001-
ISO9001:2000标准颁布实施已两年多了，根据本人审核和审议工作经历，把审核中应注意的几个问题的体会写出来供大家参考，不对之处请予指正。
一 .关于4.2.2 质量手册及QMS文件的编写
在审核、审议中往往发现，有些企业组织的Q手册或程序文件面孔一样，错误也一样。有些QMS文件特别是Q手册写的过于原则，过于抽象，看不出有企业的任何特点。但是审核组没有向受审核方指出，我认为不妥。审核组必须明确向受审核方指出其问题，这有利于组织的改进提高。问题的原因有组织/企业的责任，也有咨询的责任（这里是客观分析，不是要审核组去追究谁的责任）；
一般讲咨询师对标准较熟，对企业不够了解；而企业对标准理解不够，对企业自身/产品较熟悉。
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21 个回复
yangruh (威望:0) (广东 中山)
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QMS文件编写应当注意“符合、适宜、有效” 。
符合：首先要符合ISO9001：2000标准的要求，这是最基本的要求，不符合怎能通过ISO9001：2000的认证。
适宜：手册，特别是程序文件及作业文件一定要与企业和产品相适宜，才能便于运作,有可操作性。企业规模不同，人员构成不同，性质不同，管理特色是不一样的；产品，是高精尖产品，还是一般普及性产品；是IT产品还是机械产品；是销售服务还是设计开发 ；还是宾馆餐饮；产品不同，管理不同，质量保证特色不同。企业不同，产品不同，其QMS文件差别是很远的。比如：同样是7.5.3，在机械厂和工贸公司或公安局他们的表现方式是截然不同的；就是同行业不同的两个组织(或企业)其表现方式也不会完全一致，有的可能要用标牌来标随工单即可表示。再如8.2.4产品的监视和测量，过程检查要不要确定首件，进查几件查什么项目，如何记录在机械厂的文件都应描述清楚；在工贸公司则没有这个必要。