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遇到一件好郁悶的事啊,大伙給點建議!!!

我們廠(做連接器的)代工客戶的一款產品用的是PA9T的料,料是客供的.制程中做的時候有發現色差跟過高溫(255±5)起泡的現象,做出來27K產品就停機了.因為是客供料,所以把做出來的產品拿給客戶看,客戶怀疑我們混到了LCP料,但是他們也沒辦法檢測,而我們在他們的料里發現有混到LCP料.現在就是客戶那邊急著要產品所以把料重新換過一种叫我們馬上生產,然後說他們把我們退回去的料在自家廠做沒有發現有色差起泡的現象.要把我們送過去的27K產品要退回我們公司來.我覺得好郁悶喔!!!給客戶打電話說既然有換料做就說明他們也是怕他們的那批料有問題,不能說什麼都沒有確認好就把產品退回來給我們,但是客戶就是一口咬定是我們混料了.但是我們廠都好久沒做LCP的料了.大伙發表發表建議,給我一點主意嘛.
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quemyea (威望:0) (福建 福州) 咨询业 咨询顾问

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最紧迫的事情是把这火灭下去!不管是协商还是老板出面,总之先把局面控制住。
等事情过了以后,建议:按照你说的过程,进料 -> 仓储 -> 生产 ->品保,这4个环节都要好好查一下,特别是进料放行这个环节,看问题出在哪里。

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