Six Sigma 概要

什么叫Six Sigma?
不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的
Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益
同时提高顾客满足度的革新战略。
 可测定的目标
- 对Process能力的定量性达成目标
- 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)哲学
- 我们做事想的方法和姿势
- 相信“可以达到6”
- “过程完善时，结果也完善。”的信念
 经营战略
- 竞争力确保战略
- Process---产品和服务品质 ---顾客满足--- 收益增大