[精华讲义]初当现场主管必备的管理知识

初当现场主管必备的管理知识

*新上任的主管要盡早与自己的頂頭上司會面，了解上司對你的期望以及你能指望從他那儿得到的支持是一件非常重要的事。首次會面要搞清下列問題：
1,公司希望你的部門有何表現？
2,公司希望你有何表現？
3,你的部門應优先考慮的是哪些事？
4,你得完成哪些書面或口頭報告，何時完成？
5,高層管理者的指示怎樣傳達？
6,你有多大的權限？
7,你部門的目標是什么？
8,目前最大的問題是什么？
*在任何公司中顧客才是最高的管理者，如果他們拂袖而去，公司也就不复存在了。要把他們的要求視為指示，并把這些指示具体划分成3項要素：
1,做什么；
2,為何做
3,何時做。

(一)、管理的概念与作用
将决策一词从广义上予以理解，它和管理一词几近同义。——西蒙（Simon）
从广义来讲，管理就是协调职工的工作。——孔茨（Koontz）
延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。——德鲁克（Drucker）

所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

(二)什么是企业？
（1）以利润为目标；
（2）具有分工与合作；
（3）具有不同层次的权力与责任制度。

(三)管理者四大职能

计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
控制 Control
(四)管理者
管理者的管理角色
规划者
营运管理者
沟通者
团队领袖
教练员


1．管理者都在做什么？管理者应该做什么？
2．在本企业中，管理的哪些作用发挥的好，哪些作用发挥的不好？
3．我们的企业处在成长的哪个阶段？这个时期应注意哪些问题？
4．作为一名中层管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相对较低？
5．对我的部门如何进行规划？
6 ．管理人员事必躬亲好吗？
7 ．部门里你的角色是什么？哪个角色你做得好，哪个不好？
8 ．在SMS管理体系图中，本企业在哪个环节做得较好？哪个环节不好？
9 ．本部门的工作流程是怎么样的？存在哪些问题？如何改进？
10 ．本部门在公司整体经营管理中的角色是什么？作用如何？

(五)认识MBO
什么是MBO？
“只要结果，不管过程”=MBO？
(六)什么是MBO？
MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统：
专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。
目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”
每个人对单位的贡献都很明确。
如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。
(七)目标管理的要点
反馈绩效
1、目标制定与分解
简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量
2、行动计划制定
确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方案拟订派生计划→编制预算 
3,拟订行动计划
4,资源计划

(八)現場管理的金科玉律
1,當問題(异常)發生時，要先去現場；
2,檢查現物(有關的物件)；
3,當場采取暫行處理措施；
4,發掘真正原因并將之排除；
5,標准化以防止再發生
(九)實踐現場改善的基本原則
1、拋棄傳統固定的生產思想
2、思考如何做下去，而不是為何不能做
3、不要尋找借口，從質疑現行的做法開始
4、不要等待尋找十全十美，即使只有50分的成功也要立即動手做
5、立即改正錯誤
6、不要花費金錢改善
7、碰到困境時，才會迸出智慧的火花
8、問5次為什么？找出原因
9、集眾人之智慧，并非依賴一個人和知識
10、記住！改善的机會是無止境的。
(十)良好的厂房維持的五個步驟
1、整理(Seiri)：將現場里需要的東西与不需要的東西區分出來，并將后者處理掉
2、整頓(Seiton)：將整理后的東西，安排成為有秩序的狀態
3、清掃(Seiso)：保持机器与工作環境的干淨
4、清洁(Seiketsu)：延伸干淨的概念至本身，并持續執行上述3步驟
5、教養(Shitsuke)：以設立目標的方式，來建立自律以及養成5S的習慣
(十一)5S作戰
1、Sort(分類)：區分出不需要之物，并且清除之。
2、Staighten(定位)：將需要的東西排列有序，以利容易取用。
3、Scrub(刷洗)：清洗每件事-----工具及工作場所，排除污物，根除臟污的來源。
4、Systematize(制度化)：使清掃及查檢例行化。
Standardize(標准化)：將上述4個步驟標准化，以促使永無止境的活動及改善持續。
(十二)5C作戰
Clear out(清除)：決定何者為需要与不需要，并將后者處置掉。
Configure(安置)：提供一個方便，安全有秩序的地方，供所需之物使用，并保持在哪儿。
Clean&Check(清洁与檢查)：在清掃時，檢查及重新定位好工作的區域。
Conform(遵守)：設定標准，訓練及維持。
Custom&Practice(習慣与實踐)：養成例行維持的習慣，以追求更進一步的改善
(十三)現場5S活動帶給公司整体的好處
1、協助員工養成自律的習慣，有自律的員工會經常做5S，對改善有正面的興趣，能受信任去遵守標准。
2、突顯出現場許多种形態的Muda，發掘問題是消除Muda的第一個步驟。
3、消除現場的Muda，強化5S的過程。
4、顯現出异常現象，諸如不合格品及許多的庫存。
5、減少浪費的動作。
6、使得一眼极看出材料短缺，生產線不平衡，机器管制及交期延誤的問題，以便解決。
7、使現場的物流問題，能以簡單的方式解決。
8、使質量問題可視化。
9、改善工作效率及降低作業成本。
10,防止不安全發生。
(十四)5S的好處及其思想哲理
1、創造清洁、衛生、舒适、安全的工作環境
2、活化現場、以及大幅度提高員工士气
3盡量減少尋找工具的需求，使作業員的工作更容易，減少体力負荷工作以及騰出時間來，以消除各种Muda..
(十五)現場必須管理的事項
1、生產力
2、成本降低(包含生產量降低)
3、安全
4、人員訓練
5、改善活動
6、5S
7、改進員工工作技能
8、品質
9,停線次數。