遇到制程不良问题，你会怎么处理?/

其实，我想关心的是大家，在产线生产过程中，遇到不良问题时候，
一般用哪些具体的分析工具呢??或者大体的思考模式.
用哪些具体的方法去收集数据??用哪种方法整理分析??
我负责的产品是PD，Pen Drive ，Flash 产品的一种。最近有很多不良问题，悬而不解，制程工程师也无能为 力。或者提出的改善对策基本无效，问题总是短期内再发。搞的我们QA也很郁闷。比如说，Funtion Test时候会出现“RAW”，正常显示的是“FAT” OR “FAT32”。这种现象好像是顽疾，公司台北方面也无有效反案。认为其偶发性问题，无发管控。另如，FQC 电性检验时经常会发现磁盘空间未请空。产线对每只产品都是format，然后测试功能，然后再format,确定其空间容量。最后才会流到FQC，道理上不会有产品里有内容的。可事实上总不尽然。
希望哪位朋友能给点建议，如果有相关行业的朋友就更好了。呵呵。