如何在服务业开展六西格玛改进
新手提问：
- 由于服务业流程的INPUT大多都是不一样的，也就是说进入流程的东西往往有很大的差别。请问在对服务业做流程改进的时候有什么建议？
- 在发现数据不可能呈现正态分布的时候，如何开展改进项目？ （例如：大多数的服务CYCLE TIME都可以在当天完成，也就是0天。由于不可能产生负数，所以数据不会有对称性，那就不可能正态了。。。）
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jinbowen (威望:0) (河北 石家庄) 汽车制造相关 先期流程经理
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