碰到这样的SQE的面试题,你会如何回答???
请不久,去一家单位面试,本人也是做SQE的,面试的职位是SQE,对方提出这样的问题:如果A是我们的供应商,B是我们的客户,A是由B指定提供给我们的供应商,现在由于A的产品出现问题导致我们的产品质量也出现问题,但是A因为是B指定的,而且A也是世界上相当有名的企业,因此也态度相当强硬,不会理睬我们,但是我们总归是要做出良品提供客户,碰到这种情况你们作为SQE都会采取何种措施?
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jackni (威望:21) (江苏 淮安) 服务业 总监 - 性格决定命运气度影响格局阅尽人间世事看惯一切风云
赞同来自: bendoudou520 、后起之秀 、dengarge
2、你们既然发现A的有问题,并也与之沟通了。为何不良还要用到你的产品上呢?是因为交期的原因吗,还是得到B的认可,是怎样的不良?功能性还是外观性(就是主要还是次要的,如果是致命的就不要谈了)。
3、标准有明确吗?如果是模糊的标准就很容易推卸了。
4、三方会谈:如果是因为技术的原因,A无法在目前的情形下提供高良率的产品,那么是否在考虑成本的问题呢?或许是得到B的默许?
5、对于检验阶段,或者制程中发现的原料不良可以退吗?(如果A是海外的,是否可以扣款,或等量交换)毕竟要为公司避免不必要的成本。
6、如果是涉及到老化、衰退方面的性能就要特别的处理,否则损失就不好说了。而且要很坚持的去处理!!
7、A是大公司,对于品质自然会有他的管理系统。要确认不良的原因是什么?是A的制程导致还是运输导致呢?
8、既然是指定,那么标准应该是由B来定给A的,A达不到,就让A与B去协商,不要做夹心饼干啊!
以上只是简单的分析,只要记住一条:损失不能由公司承担,及时承担了也要让B知道,要羊毛出在羊身上!沟通的技巧很重要!!