是高手请进？一份试卷

姓名： 得分：

一、 品质管理的重点和难点？（5分）

二、 原厂品质部有多少人？取得过什么业绩？（5分）

三、 ISO9001：2000的八大原则是什么？第四章到第八章的内容？（10分）


四、 SPC有关公式？（7.5分）解释：QM、QP、QC、OQC、CP、SPC、VCAR的意思（7.5分）



五、 什么叫内审？内审不符合项有哪三大项？具体内容是什么？（10分）

六、怎样提高人员素质？降低人员流失？（5分）

七、什么叫计量型检查？什么叫计数型检查？并举例说明。（10分）


八、纠正、纠正措施和预防措施的定义。（10分）

九、测量分析和改进中应作些什么工作？（10分）


十、讨论题（每题4分，共20分）
QA出货前抽检发现某型号的胶件外观批量不符合客户要求，但通过追溯为工程部签出样板有误，工模部没有接到更改资料而修（改）模，注塑部同时进行了生产，而品质PQC认为是按样板检验的，请问：
1） 哪些部门要承担责任？
2） 这些部门各出了什么错误？
3） 如何解决这起质量事故？
4） 已生产的物料如何处理？
5） 你有什么其它好的建议吗？