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质量目标的设定

我公司的外协厂商在品质控制过程中,把产品一次合格率的目标订为90%,审核员做二方审核时说,一次合格率目标一定要定在100%,你们定在90%太离谱了,并开出一个NC.

我的疑问是:难道质量目标的设定一定要100%吗?如果实际水平一次合格率维持在85%左右,订立90%的目标应该没有错呀?

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所谓目标就是通过努力将来要达到的一个目的,而且要是可以持续改进的,并且要看现在的实际水平是多少。如果现在只有80%,定100%在一段时间内能达到吗?定目标主要是为了改善的需要。什么地方不理想可在什么方面定目标,然后确定实现的方法和时间。达到以后再提高目标。

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