2000版审核能力笔试题(B版)

请以《质量管理体系——要求GB/T19001-2000idtISO9001：2000》为判断依据，对以下各题目中的问题选择一个最合适的选项

1、用于对特定要求进行测量和监视的软件 （ ）
a)应从获ISO9001认证的供方处采购；
b)应从A类供方或相当等级的供方处采购；
c)应由组织自行开发；
d)应在使用前进行确认。

2、组织应 （ ）
a)确认质量管理体系所需的所有过程；
b)对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；
c)在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；
d)确认所有作为管理评审输入的过程。

3、对与顾客沟通的安排应涉及到 （ ）
a)订单或合同的处理，顾客反馈；
b)订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；
c)信息、问询、订单或合同处理；
d)产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。

4、组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别（ ）
a) 关于产品的可用性、交付和支持的要求；
b) 包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；
c)与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求；
d)顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求,组织附加的要求。

5、为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括 （ ）
a)车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施；
b)工作场所和相关设施、设备、硬件/软件，支持性服务；
c)符合法规要求的相关的设施；
d)车场、娱乐设施（包括足够的服装）。

6、ISO 9001：2000 （ ）
a)关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO 9001：1994标准有相同表述；
b)允许指定一名管理者代表；
c)要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；
d)要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。

7、对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于 （ ）
a)组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；
b)与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来；
c)内审结果在内部得到沟通；
d)在不同的层次和职能间确保沟通。

8、以下哪个陈述是正确的？ （ ）
a)管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施；
b)管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；
c)管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；
d)管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。

9、对职业健康和安全管理的要求 （ ）
a)未被ISO 9001：2000所包含；
b)已经在ISO 9001： 1994中得到强调，例如在4.4和4.9；
c）质量管理体系范围的定义中被一体化；
d）为强制性或法规性要求被包含在质量管理体系中。
10、质量管理体系的持续改进 （ ）
a)通过纠正和预防措施过程得到确保；
b)通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进；
c)通过对在管理评审中被评价的过程特性（包括顾客满意/不满意）进行监视得到确保；
d)是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。

11、“统计方法” （ ）
a)不再是新版ISO 9001标准的组成部分；
b)仅被用于对产品和过程的测量和监视；
c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性；
d)不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调。

12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的? （ ）
a)确定过程的顺序及其相互作用；
b)包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；
c)不一定包含质量目标；
d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001：2000标准的结构。

13、为实施质量管理体系，组织应 （ ）
a)识别培训、设备、软硬件需求；
b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件；
c)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分；
d)识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施验证和改进措施。
14、ISO 9001：1994的4.19要素的要求 （ ）
a)已被撤出，且无替代性内容；
b)在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定(7.2.1)；
c)与生产和服务运作(7.5.1)一起被定义；
d)成为设计和开发要求(7.3.1b)的组成部分。

15、对顾客满意的测量和监视 （ ）
a)应包括实施的方法及对顾客问询的评价；
b)不一定是管理评审的输入的一部分；
c)必须包括顾客的不满意；
d)应作为对质量管理体系业绩的一种测量。

16、对持续改进的承诺 （ ）
a)已在ISO 9001：1994中提到；
b)对于已认证的所有组织而言，应该已得到实施；
c)是使体系具备持续适宜性的新要求；
d)比较难于审核。

17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标 （ ）
a)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；
b)不一定是必须的；
c)在ISO9001：1994中没有强调；
d)与培训部门无关。

18、对质量管理体系的删减 （ ）
a)不包括使用未知测量系统误差的测量装置；
b)适用于质量管理体系的所有部分；
c)使得ISO 9001：2000有可能适用于所有类别的组织；
d)允许组织定义其自身的质量水平。

19、决定质量管理体系文件化程度的因素有 （ ）
a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；
b)过程的复杂程度和相互作用；
c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；
d)在ISO 9001：2000中明确规定的要求，顾客和法规的要求。

20、对供应链组成的正确表述是 （ ）
a) 供方 组织 顾客；
b) 供方 分承包方 顾客；
c) 分承包方 供方 顾客；
d) 供方 内部顾客 外部顾客。

21、对设计和开发的变更的控制 （ ）
a)与ISO 9001：1994中规定的应用方式一样；
b)应包含对这种变更对产品及其组成部分的影响的评价；
c)意味着变更应得到授权人的验证和批准，以及适当的文件化；
d)只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行批准。

22、以下 项是采购文件的组成部分 （ ）
a)对供方质量管理体系的要求（必含内容）；
b)描述产品的信息，对产品、过程、程序、设备、人员的批准或资格的要求；
c)除去合同评审中规定的要求外的其它内容；
d)与ISO 9001：1994中所阐述的要求相同。

23、对供方的评价和选择过程 （ ）
a) 应依据组织定义的判定准则；
b)在供方获得ISO9000认证的情况下会有所简化；
c)应包括对事先提交的样品进行评价；
d)应建立在Pareto分析这一基础之上。

24、对质量管理体系的改进所作的数据分析应以与 有关的信息为基础,旨在促进 （ ）
a)运作的结果、过程趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性、生产成本；
b)运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性；
c)过程趋势、顾客满意信息，与顾客要求的符合性；
d)顾客满意信息、与顾客要求的符合性、供方数据、过程/产品的特性及其趋势。

25、对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时， （ ）
a)则对该过程应深入地作出文件规定；
b)则该过程应被确认；
c)则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；
d)则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。

26、关于顾客满意的测量和监视，哪种说法是正确的？ （ ）
a)获取和利用信息的方法应予以确定；
b)顾客调查应按计划间隔开展；
c)应运用统计技术；
d)销售数据应作为参考。

27、最高管理者应通过 为其承诺提供证据 （ ）
a)向组织沟通满足顾客要求的重要性；
b)增进员工的参与和授权；
c)防止相对特定过程的偏差的发生；
d)建立和保持顾客要求和期望的意识。

28、一个组织的质量目标应该 （ ）
a)便于分析和评价；
b)能在组织内促进质量方针的认知；
c)是可测量的，且应包含为满足产品的要求所需的方面；
d)与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来。

29、内部审核的过程应考虑 （ ）
a)审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终验证；
b)审核策划和实施，文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告；
c)ISO 10011的第1、2部分中所有适用的要求；
d)审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。

30、作为设计评审的目标之一，对满足要求的能力的评价 （ ）
a)在ISO 9001：1994中已被强调；
b)在ISO 9001：2000中未提及；
c)是不合理的，因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的；
d)在ISO 9001：2000中第一次被明确地提出。

31、对产品或服务的环境要求 （ ）
a)作为设计输入的一部分被考虑到了；
b)在ISO 9001：2000中未被明确地提及；
c)在ISO 9001：1994中作为设计输入的一部分已被包含；
d)以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。

32、应用于质量管理的“过程方法” （ ）
a)强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的风险；
b)是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定；
c)意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理；
d)是ISO 9001：2000中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。

33、质量方针应 （ ）
a)按规定的时间间隔得到规定和批准；
b)最高管理者将其告知所有的新入职员工；
c)在整个组织内形成顾客要求的意识；
d)包含对持续改进的承诺。

34、 是ISO 9001：2000中关于文件控制的规定 （ ）
a)仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制；
b)与ISO9001：1994中规定相同，即对文件修改的性质应进行标识；
c)如同ISO 9001：1994中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记；
d)文件的制定必须确保明了易读，易于识别。

35、管理评审输出指 （ ）
a)效率的实际数据和改进机会；
b)各过程、产品、体系,包括资源的改进；
c)员工的业绩和通过培训而取得的进步；
d)与顾客要求的举例程度。

36、对员工培训的要求 （ ）
a)包含对培训有效性的评价；
b)在ISO 9001：2000和ISO 9001：1994标准中没有变化；
c)一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的；
d)包含对内部培训质量的测量和监视。

37、对满足顾客要求和法规强制性的要求的重要性的意识 （ ）
a)应由最高管理者确保沟通；
b)与质量管理体系的有效性无相关性；
c)可通过特定的培训程序而获得；
d)应在内审中进行评价。