质量方针和质量目标修改的一个例子

一、语言表述须与专业概念基本吻合
　　1、质量方针
　　又叫质量政策。它是企业各部门和全体人员执行质量职能和从事质量活动所须遵守的原则和指针，是统一和协调企业质量工作的行动指南，也是落实“质量第一”思想的具体体现。从一定意义上讲：质量方针是企业质量管理理念。
　　2、质量目标
　　指根据质量方针的要求，企业在一定期间内所要达到的预期效果，即所规定的数量化目标。可根据达到目标的期限长短，可划分为长期目标和短期目标。质量目标是企业目标体系中的组成部分，它应力求数量化，以便于统一领导层的思想，成为激励职工的动力，有利于日常的考核和评定，促进目标的实现。
　　二、原有质量方针与质量目标存在可修改的余地
　　原有的质量方针是：创百年品牌，树百年和威
　　原有的质量目标是：全员参与，
　　从我做起，
　　优质一流，
　　满意顾客。
　　饲料、精米出厂合格率100%；
　　种蛋、苗鸡出厂合格率99%；
　　肉鸡出厂合格率99.5%以上；
　　五十天以内肉鸡出栏成活率95%以上。
　　1、“创百年品牌，树百年和威”，从更贴近的角度上讲，这是一种长期的质量目标，而不是员工从事质量活动的原则和指针，因为百年以后的和威是什么样，这一代的员工是看不到的或无法感觉得到的，对于遥远或看不到或感觉不到的理念，是难以具有激励与约束功效的，作为员工来讲也就是缺乏行动指南功能的，所以，有必要对质量方针进行必要修改。
　　2、原来质量目标中的“全员参与，从我做起，优质一流，满意顾客”不是数量化的表达，不是质量目标的内容，而是具有质量方针的含义。
　　3、“全员参与、从我做起”实际上是“以人为本”管理思想在质量管理工作的体现，故从和威的企业使命出发，延伸为“以人为本”，这样一来，就比较贴近和威的发展历史、今后的发展理念以及质量管理理念。
　　4、在处理质量问题与其他因素之间的关系时时，和威不仅仅是把“优质一流”的境界，更多的是还具有“质量为先”的传统做法。
　　5、考虑到“百年和威、百年品牌”更多的内在意义是企业发展须有可持续性的健康发展观念，因此可以分为短期、中期、长期的质量目标，同时要发展就必须有创新，质量方面也是具有创新的任务与要求的，故在质量方面需引入持续创新的理念。
　　综合上述多种因素并保留原有部分合理的基本思想，改为：
　　质量方针
　　以人为本，以质为先，持续创新，客户满意。
　　质量目标
　　短期目标：2001年内通过ISO9002质量体系认证。(正在实施)
　　中期目标:
　　顾客满意率100%
　　饲料、精米出厂合格率100%
　　种蛋、苗鸡出厂合格率99%
　　肉鸡出厂合格率99.5%以上
　　五十天以内肉鸡出栏成活率95%以上
　　长期目标:创百年品牌,树百年和威