浅谈品质不能上升的观点

浅谈品质不能上升的观点
A：是生产领导一切，还是质量领导一切。在很多企业中，多少会存在一个偏见，那就是生产来领导一切，生产情况决定着企业的生存。大家只盯着产品产量和交货期，末能顾及产品质量。正如有人所说货都没赶出来还讲什么品质。是先有品质还是先有产品交期，就如先有鸡蛋还是先有母鸡一样的道理。产品质量好了，投诉少，那是生产部的功劳；产品质量出了问题，客户投诉增多，就会说品管部门怎么检验的，为什么把不合格的产品放行了。
B：部分管理人员和员工都不明公司建立品管部的目的是什么？建立品管部就是协助生产部及时发现生产中的质量问题，要求生产部解决改善。满足客户需求。但是生产部却把品管部当成他们检验产品的工具。当品管部没及时发现问题，或较迟发现问题时，就会埋怨品管部是干什么的。从未反醒自己的互检、自检工作有否做到位。长期以来的不良意识养成不良的操作习惯！
C：部分管理人员无“以客户为中心”这观点，误导员工思想：客户太挑剔了，这一点点不良算什么？怎么不能接受？品管部也太浪费公司的钱财了，这个不良品不能接受、那个不良品不能接受。试问：“谁在生产产品？”对于自己生产出的不良品不去找寻原因分析和改善方案，反而把责任推给人家？
D：现在目前公司对于不良品处理方法大部分都是放行，（不够数时严重不良也放行）分开包装作好标识，若客户发现投诉退货再作处理。但有些产品并非在一个星期内送货给客户，会在仓库放置时间一个月至N个月。这时就无法体现我们放行的不良品的最终结果，从而造成一定的负面影响：部分员工的品质意识会越来越低，反正做出的不良品可以销出去，反正不够数时不良品也要放行的，有了这种思想导致所做的产品会越来越多的次品、不良品。
E：部分管理人员和员工的配合意识差，怕麻烦。对于品管部提出的问题不重视，对于品管部要求的处理结果未执行到位。比如：TCL的移动说明书为避免爆角现象更改工艺后会存在有切割不平现象，品管部给的措施要求生产对于严重的切割不平要挑出来返修合格后方可包装。因为品管部的QA是在包装前检验，故生产未按品管部的处理结果执行，就会导致不良品流入客户处。
我觉得每个人都有品管的责任，即每一位员工，都要确认上道工序的加工品质，确认本工序的加工条件，确认交付给下道工序的产品品质。要做到不接受不良品、不制造不良品、不后流不良品。每个员工即是操作者，又是检查者，形成从严格把关的局面。管理人员一定要求本工序的操作人员必须同时承担起上道工序责任。一环扣一环，环环相扣。使品质责任制真正落实到每个操作者肩上，同时也是对自我确认的肯定。要做到这些，就要靠管理人员如何去引领员工正确思想！