询问几个名词

1.接受准则
2.可靠性
3.寿命
4.耐久度

还有一个问题是 TS讲求过程方法（比如乌龟图），其中要有目标啊等可测量的值来衡量，比如顾客满意度、准时交货率等
可是总是觉得不够多，不祥细。不知那位能提供一些权威、全面的目标值。针对整个体系的