品质保证基准书

概述
(1)
品质保证基准书的重要性
(2)
品质保证基准书的改订
(3)
品质保证基准书的有效期限

第一章品质保证的基本观点
第二章品质保证的基本要求事项
(1)
领导方针的内部贯彻
(2)
弊社对顾客的品质保证
(3)
对弊社要求的对应
第三章品质保证体制的具体要求
(1)
品质保证责任体制
(2)
制造工程的品质要求
(3)
信赖性试验·捆包仕样
(4)
品质监查
(5)
检查员管理
(6)
检查结果的统计性活用
(7)
出货检查
(8)
受入检查
(9)
初期流动管理
(10)
量产品品质保证
(11)
出差检查
(12)
4M变动管理
(13)
在场确认
(14)
品质投诉的处理及再发防止
(15)
LOT管理
(16)
危险有害物质的非含有证明
(17)
新交易商·二次外协管理
(18)
特别采用
(19)
计测器管理
(20)
品质信息的管理和活用
(21)
文件管理
(22)
品质记录
(23)
官方规格的管理
(24)
机密保持
(25)
弊社责任体制和业务窗口
(26)
品质保证指定用纸
别纸1
责任部门和权限·业务
别纸2
品质保证指定用纸
别纸3
4M变动申请范围






品质保证基准书前言

（1）品质保证基准书的重要性
此品质保证基准书，是弊社和贵社间缔结的产品供给基本契约书的付属书。另外，需要交换有关个别品质问题的取决于书时也要遵守基取决书（例：品质保证内容合意书）
（2）品质保证基准书的改订
品质保证基准书的内容有修正的必要时，双方合意，其基准书的个别内容可以改订、应用。
品质保证基准书准备2部，双方各保管一部。
（3）品质保证基准书的有效期限
品质保证基准书的有效期限以产品供给基本契约为准。
第一章
品质保证的基本观点l
此品质保证基准书是，以能够保证贵社交纳给弊社的零件或产品的品质为目的，整理了贵社应该实施的事项。
l
贵社制造的所有零件·产品都在客户那里得到使用，站在客户的立场考虑，不容许出现一台不良品。所以弊社批量（LOT）生产中的产品也要求100%的良品作为最终目标并给予保证。
l
弊社是按照ISO-9001：2000、QS-9000品质系统要求事项来开展品质保证活动。此活动是为了在供应链中排除预防缺陷及变动和浪费，以至开发持续改善的基本的品质系统为目标。
（供应链：弊社制造的产品的零件到组装为止的所有关系网）
作为此活动的结果，以能够满足客户要求为目标。
l
作为此活动的结果，贵社应努力预防弊社的顾客发生的不良现象，以努力满足顾客要求为义务。所以，贵社应充分理解在此记载的弊社的有关品质保证的方针，不断努力提高品质水平。
第二章
品质保证的基本要求事项（1）领导方针的内容贯彻
1）品质方针
l
贵社制定品质方针，在内部展开澈底贯彻的品质活动，将维持和提高交给弊社的产品品质作为义务。
l
贵社应以100%良品为目标、不断改善品质、交纳品质稳定的产品。为了产品品质的改善，也有义务不断改善工程和品质系统。
2）环境方针
l
贵社要制定环境方针，内部澈底贯彻，要符合世界标准、动向，维持和提高弊社要求的环境基准。
（2）对弊社顾客的品质保证
1）品质保证水平的提高
l
贵社有义务与弊社协力确保弊社顾客的品质。
l
弊社顾客发生贵社责任的品质问题时，贵社有义务与弊社协力迅速采取相应措施。
l
弊社顾客发生贵社责任的品质问题，涉及到费用处理时，有赔偿其费用处理的义务。（由产品供给基本契约来定）
l
市场发生贵社责任的信赖性品质问题时，贵社有义务与弊社协力解决其品质问题。
2）通过监查来改善品质体制
l
弊社有义务从对顾客的品质保证的的义务，来确认贵社的品质体系的健全性和品质状况。
l
弊社要对贵社实施监查时及弊社的顾客要求到贵社监查时，弊社及弊社顾客对贵社实施品质监查。
l
贵社有对应品质监查的义务。
l
通过品质监查确认到贵社的品质体系的课题时，弊社会要求改善，所以贵社有义务对应。
（品质监查的内容根据第三章（4）品质监查）
（3）对弊社提出的要求的对应
1）出货保证
l
贵社出货检查时要实施品质保证措施。
l
弊社要确认对贵社出货的产品的品质，要实施受入检查或工程内检查。
l
贵社责任的品质异常的定义、处理方法，要依照第三章（14）的品质投诉的改善及再发防止的规定。
l
如果弊社发现由贵社责任引起的品质异常时，对其异常处理费用贵社有赔偿义务。
①在弊社发生的品质异常处理
l
弊社如果判断工程异常时，和贵社进行品质异常联系。（弊社发送）
l
贵社在接到弊社的品质异常联系时，要依照第三章（1）-3）中提出的投诉处理体系尽快实施改善，有义务在24小时以内民作成书面报告（电子邮件等）。
②贵社内品质异常处理
l
贵社在贵社内也要制定工程内品质异常判定基准。（购入仕样书的QC工程表中有指示的，以此为准）
l
依照贵社内制定的品质异常判定基准确认有异常时，贵社要进行品质异常处理（品质改善措施）。
l
有关品质异常处理的内容，贵社要参考（用纸NO.8）作成自社书式，填写好内容，在24小时以内将其内容与弊社联系。
l
若品质异常的影响涉及到弊社及需要弊社处理时，在贵社责任的前提下进行处理。
2）4M变更申请和可追溯性体系
l
贵社在实施现行的品质改善活动过程中，发生对品质特性有影响的4M变动时，要尽快与弊社取得书面联系。（依据第三章（12）4M变动管理）
l
贵社发生了4M变动时，与弊社取得书面联系的同时贵社应确认实施了社内评价且产品的品质水准没有降低。并将此确认结果与弊社取得书面联系，得到4M变动的承认后，依弊社的书面指示纳入对象产品。
l
为了能够进行产品的制造履历调查，贵社有义务整备LOT可追溯性体系，针对弊社的口头、书面的询问应可以追溯到零件。（依据第三章（15）LOT管理）
第三章 品质保证体制的具体要求
（1）品质保证责任体制
贵社为保证纳入弊社零件·产品的品质应建立组织责任体制、交易前向弊社提交（用纸NO.1）。而且每次记载内容变更时都要再提交。
1）品质保证组织图的主要记载事项
①组织图
②各部门的作用和责任
③品质保证责任者及担当者的职务名和姓名
④品质保证体系图（从开发到出货为止能够弄清的跟踪）
⑤二次外协时的管理体制（担当、品质关系处理体系等）
2）品质保证责任者的定位和作用
2）-1定位
品质保证责者接受贵社交纳品的与品质保证有关的一切责任和权限的委托，并依照弊社的口头和书面联系，采取与贵社品质保证有关的实质性的对策。
2）-2作用
①负责交纳品的全数出货。
②负责贵社的品质提高,安定化活动的推进.
③对品质问题(自社内、弊社的品质投诉)有责任采取再发防止。
④有关弊社品质的窗口业务。
⑤第三章以后叙述的商业品质保证内容的管理责任。
3）提出投诉处理体系
贵社受理品质投诉信息开开始致交纳对策品为止的渠道，在指定用纸“投诉处理体系”（用纸NO.3）上明确记录对策部门等的流程表后提出。
（2）制造工程的品质保证措施
1）标准的遵守
贵社有义务基于弊社提供的各产品的购入仕样书来进行制造。
为了能按照购入仕样书制造，贵社要实施教育训练、内部监查等。
贵社有变更购入仕样书的必要时，经弊社承认后依照（12）4M变更管理进行。
2）、环境、现品管理
为保护弊社抽提供（弊社向贵社）的零件的品质及向弊社交纳品（贵社向弊社）的品质，并且为了防止损伤、劣化、及操作上的事故，请管理下列项目。
①作业环境的3S，有必要的防锈、防尘管理
②保管、操作管理
③现品管理（良品、不良品的区别，库存品的先入、先了）
④静电管理
⑤装箱、出货、运输管理
（3）信赖性试验、捆包仕样
①信赖性试验
l
贵社要依照购入仕样书的捆包方法实施捆包试验。
l
贵社在信赖性试验中试验结果发生异常时，实施购入仕样收书的信赖性试验方法中的异常处理的同时，将其状况与弊社取得书面联系。
②捆包仕样
l
贵社要依据购入仕样书的捆包方法实施捆包试验。
l
贵社要保证到弊社的组装工厂的输送环境。
l
捆包箱以外的内捆包等的LOT表示要使用无尘纸。零件付带材料（胶带芯等）也要使用无尘效果的材料。
l
零件捆包使用托盘时，要使用带电防止效果的材料。
（4）品质监查
l
弊社及弊顾客，为了监督贵社的品质保证体制是否健全，制造的产品的品质是否有保证，有时会去贵社监查。
l
弊社必要时对贵社的二次外协商也要进行监查。
l
贵社义务接受弊社的品质监查。
1）监查的内容
①品质系统的运用及实施状况的确认。
②确认制造及检查工程中标准作业的实施状况。
2）实施联系
针对品质监查，原则上是事先向贵社书面联系，并且对实施内容、方法、时间安排等进行调整后实施。
3）监查结果的对应
①进行监查的结果，若发现品质保证体制及产品、零件等有问题时，弊社会向贵社要求进行改善。
②弊社要求改善时，贵社要积极投入改善，并且要把改善计划书在指定期限内提交上来。弊社确认改善计划书后，有课题时会要求贵社变更其内容。
③贵社改善计划书后实施措施后，将其内容进行书面报告作为证据。
④弊社为了确认改善结果，或去贵社现场确认改善情况，或确认书面证据跟踪监查。
（5）检查员管理
l
贵社有义务制定检查员管理标准，配置经过认定的检查员检查工程。
l
检查员管理：是指对检查员实施教育训练、检查员登录、记录的管理，检查的能力检证的实施（确认后工程中的问题发生的有无、不良特性的检出水平等），实施有效的定期评价（适当检查水平的维持及判定的正确与否），管理检查员能处于正确检查状态，并且让第3者也能明白。
（6）检查结果的统计的活用
贵社有义务用统计手法处理检查结果和工程数据，把握管理图管理、CPK等，努力改善品质。
（7）出货检查
l
贵社要依据购入仕样书实施纳入弊社产品的出货检查。
l
贵社将产品纳入弊社时，要把出货检查成绩表付与每捆包箱。在产品纳入前用FAX或EMAIL与弊社联系。
l
弊社品名（零件番号）、LOT编码、检查内容、检查结果、检查合否判定、LOT数量、抽样检查数量、检查日不良内容的记载、品质责任者或权限委让者、代行者要在出货检查成绩表中记录。（不指定用纸，要付与纳入仕样书上）
l
贵社实施的出货检查中不合格的，贵社内部要发行不合格处理票（不指定用纸）、要负责采取改善措施、实施再发防止。
（8）受入检查
l
贵社从贵社的交易商（也含二次外协）购入的零件、材料、要制定受入检查基准实施受入检查。
l
对于主材料（产品的构成材料），贵社要提交交易商的每LOT的检查成绩表、贵社的受入检查的零件、材料中发现异常时，贵社要负责采取改善措施，实施再发防止。
（9）初期流动管理（新产品、量产初次管理）
l
贵社在没有量产实绩的机种流动（含大4M变动时）的初期的流动品、各种品质水准的变化都有可能，故要与初期流动管理的“通常品”（有量产实绩的通常的流动品）区别考虑，实施精密检查确认品质，随时确认工程管理数据等能识别LOT的特别流动管理。
l
贵社初次LOT纳入时要依据购入仕样书规定的检查规格、外观特性、电特性机械特性等规定、贴付在初回LOT上。产品纳入前用FAX或电子邮件与弊社的受入检查部门联系。
包括以下内容。
①全尺寸测定结果和判定
②重要管理尺寸的工程能力判定（CPK＞1.33）
n=50（因机种不同对试料数的变更、取样调查频度、工程能力值等有不同指定）
③复数型、有CAVITY时要全部实施
④光学特性（B/L……辉度、色）
n=20(因机种不同对试料数的变更、取样调查频度、工程能力值等有不同指定)
金框
1、
（10）量产品的品质保证
1）纳入仕样书的贴付资料
l
贵社新产品的交易开始前缔结纳入仕样书时要贴付以下资料。
①工程流程图：从所有原材料经加工、检查、到出货的全工程流程图；
②控制计划（QC工程表）：记有贵社全工程的作业条件，方法的表；
③工程FMEA（PFMEA）：贵社的工程FMEA；
④出货检查成绩书格式：从贵社纳入的全LOT贴付出货检查成绩书的格式。
2）量产品的日常管理
l
贵社实施以下项目保证量产品的品质，发生异常的同时，将情况与弊社联系。
①确认重要尺寸的CPK值为1.33以上的同时，进行来自己Xbar-R管理图的倾向管理。
②最低1次/月实施图面记载的全尺寸检查。
③实施定期的信赖性试验。
（11）出差检查
发生或可以预测交纳期的问题或品质问题时，弊社立即确认品质的必要时，作为其解决对策之一，有可能进行出差检查。发生此情况时，弊社要去贵社实施品质确认检查。
弊社事先会与贵社进行口头或书面联络。贵社接到弊社的联系后，望贵社做好准备。
l
出差检查步骤
①贵社要基于规格表进行出货检查，并对合格LOT制订传票准备出货。有必要对LOT进行补救措施时，弊社会提出其他处理方法。
②弊社对贵社出货检查的对象LOT要做出差枪查。
③弊社确认出差检查的结果后，判断可出货时，会向贵社做出货许可的口头联系。
④弊社做出的出货许可的对象品，贵社才可以出货。
⑤出差检查的结果，因某种原因存在不适合时，包括LOT的处理贵社要迅速采取纠正预防措施。（弊社有特别指示时，以此指示为准）
（12）4M变更的管理
4M变更：是指对产品品质有重大影响的4M（人、机械、材料、方法）的变更。4M变更管理、是确认4M变更引起的对产品品质的影响、目标是确保安定的产品品质。
l
发生4M变更时，贵社要考虑到对产品品质的不同程度的影响，事先弊社申请。（4M变更的事先申请的必要性的判断，要依据（别纸NO.3））
l
贵社申请4M变更时，要按以下所示1）的手续处理。
l
贵社不申请4M变更时，要按以下所示2）的手续处理。
1）有必要向弊社申请4M变更时的处理手续
①贵社发生4M变更时,贵社的品质保证责任者要依据（别纸NO.3）、确认、判断其4M变更内容。
②判断和符时，将4M变更许可申请书兼承认书（用纸NO.4）发给弊社、事先征得弊社的承认。
③贵社要做内部评价、考虑变更4M对产品品质的影响，确认没有问题后，将其结果写入4M变更申请、加以申请。
4M申请书中贴付的评价结果例：
l
全寸法
l
重要特性的货样数50以上的CPK
l
信赖性数据
l
4M变更前后的特性比较
l
货样（弊社无指定时为MIN.N=5）
④贵社在得到弊社的承认以前，不能进行4M变更的对象品的量产。
⑤弊社研究4M变更内容后，以给贵社承认书。
⑥贵社要按弊社的承认书的指示进行量产。
⑦4M变更对象品在流动时，贵社要做4M变更记录，LOT跟踪记录。并且在相关记录中作成4M变更管理台帐、原纸要保管3年。
2）贵社不申请4M变更时的处理手续
①贵社发生4M变更时，贵社的品质保证责任者要依据（别纸NO.3）、确认、判断其4M变更内容。
②判断为不在申请对象内时，贵社内部参考4M变更许可申请书兼承认书（用纸NO.4）作成自社书式、发行、确认对产品品质的影响。
③贵社内容发行的4M变更许可申请书，贵社的品质保证责任者要负责确认对产品品质的影响。在得到其许可前，不可进行4M对象品的量产。
④由贵社的品质保证责任者同意4M申请时，依贵社的流动指示可进行量产。
⑤在贵社内部评价对产品品质的影响时，判断为到了有必要申请4M变更的程度时，要依据1）有必要向弊社申请时的处理手续进行处理。
⑥4M变更对象品在流动时，贵社要做4M变更的记录、LOT跟踪记录。并且在相关记录中作成4M变更管理台帐、原纸要保管3年。
（13）在场确认
l
弊社工程内发生以下情况时，以早期解决问题为目的，在弊社指定的工场里，弊社有可能要求派遣贵社的专门工程师。此时，两社要签协议。
①受入检查不良率高时。
②弊社工程不良率偏高时。
③弊社出现顾客投诉，在弊社工程中有必要采取措施时。
（14）品质投诉的处理及再发防止
1）不合格LOT及不良品的处理
l
对与不合格LOT、明确记载的不合格内容后，与货样一起、原则上要LOT返品给贵社。不过生产日程上无法返品时，要抽选。贵社若无法抽选时，弊社可代行抽选，此时请负担所需费用。
l
在合格LOT的试料中检出的不良品将返品。
（检出不良品数合格判定个数以内时）
l
发行时。受理后1星期内，贵社要提交原因、对策的内容、对策品的纳入日期等的再发防止措施。（日期指定时以此为准）
2）、警告LOT的处理
虽不到不合格、但有异常倾向的LOT时、安全性上有明显的问题时，为了再发防止贴付在货样上发放。受理后1星期内，贵社要提交原因、对策的内容、对策品的纳入日期等的再发防止措施。（日期指定时以此为准）
3）弊社工程及弊社顾客发现的不适合品的处理
①在弊社发生了贵社责任品质异常时，弊社会给贵社发放或联系品质异常事宜。
②贵社接到了弊社的异常联系后，要调查其品质异常情况，作改善措施的答复。
③弊社顾客投诉贵社责任品质问题（品质异常）时，弊社要发放给贵社，联系品质异常事宜。
④贵社接到了弊社的品质异常联系后，24小时以内要将调查结果、改判措施的答复作成书面报告（电子邮件）。并且在1星期以内填写好弊社发行的1）①③用纸的必要事项（调查原因、对策内容、改善措施、再发防止策略、对策品的纳入日程等）、提交弊社品质保证部门。（弊社记载有指定日期时以此为准）
⑤由品质异常的改善措施的难易度的不同，给弊社的答复日程推迟时，贵社要明确其内容、日程、与弊社书面联系。
⑥有关答复推迟的品质异常处理内容，贵社要对其进展状况随时向弊社作口头或书面报告。
⑦贵社要将来自弊社的品质异常联系作成一览表来管理，相关记录要作为品质记录保管3年。
4）弊社的品质异常发放定义
①弊社及弊社的顾客，发生了贵社责任的品质异常时，依据购入仕样书中规定的品质异常条件，发放给贵社品质异常联系。
②贵社要充分认识弊社的品质异常发放定义，贵社要整备工程产品品质管理、品质保证体制、防止发生品质异常。
5）有关贵社自工程内发现的品质异常处理
①贵社要依据购入仕样书中QC工程表的工程异常值、制定品质异常判定基准。
②贵社为了防止品质异常的发生，可制定更为严格的贵社责任的判定基准。
③贵社依3）①②中规定的判定基准、发现品质异常时，参考（用纸NO.8）作成自社书式，在贵社内部发放，迅速责任实施改善措施。
④贵社在发放3）③的用纸时，要将其副件交付弊社品质保证部门，联系品质异常的发生状况。
⑤弊社接到贵社的品质异常联系后，判断对纳入弊社的产品品质的影响，认为有必要采取特别处理时，给贵社以口头或书面的指示。贵社要按弊社的指示行事。
⑥贵社要将来自弊社的品质异常联系作成一览表来管理，相关记录要作为品质记录保管3年。
（15）LOT管理
贵社为更有效的开展品质向上活动，为了最小范围限制弊社及弊社用户等的贵社责任折品质问题，建立可追溯性体制，确实实施LOT管理。
1）LOT履历的管理（可追溯性）
①对LOT履历，贵社要将到使用部材迅速留下记录；
②LOT履历要明确保管场所、责任人；
③LOT履历的保管期限为3年。
2）明确表示交纳品的LOT
l
交纳新产品、4M变动品、投诉保证品、品质异常保证品的各初回LOT时，请在检查成绩票上明确记录符合品。
l
特别采用吕的相应LOT是对所有LOT采用申请书兼通知书，并在检查成绩票上明确表示为符合品。
①贵社关于LOT履历，留下记录，使用部材能马上明白。
②记录的管理要明确保管场所、责任者。
③LOT履历的保管期间为3年。（依据第三章（18）特别采用）
（16）不含危险有害物质的证明
l
弊社作为积极推进环境保护活动的一环，只使用不破坏环境的产品、零件。
l
弊社要求在贵社生产的产品、生产中使用的材料、溶剂都不含有危险有害物质、贵社有义务提供证明。
危险有害物质：是指另行规定的中指定的物质。
l
贵社要通过交易商调查使用材料、溶剂中是否含有指定的化学物质，向弊社提交调查回答书。
l
调查回答书要交到弊社品质保证部门。
（17）新规交易商、二次外协管理（贵社的交易商、二次外协）
l
对新规交易商、二次外协的品质保证管理、贵社要负全责。所以要和他们交换与弊社交换的品质保证基准书同样的文书加以管理。
1）新规交易商、二次外注的活用
贵社若要利用新的二次外协以及内职（以下二次外协）时，由贵社发给弊社4M变更许可申请书，事先要得到弊社的批准。（依据第三章（12）4M变更管理）
2）二次外协的作业指导
①对定货到二次外协的作业，要详细说明其功能、尺寸及加工上、组装的重点、问题点等，并进行教育。
②不仅要在图纸上，还要贴付到作业标准书上进行作业定货。
③要要求交易商、二次外协不断改善品质，100%完成任务。
3）二次外协品的品质保证
对二次外协的作业，也要以“在制造工程中创出品质”的观点，来保证品质。
①明确指示二次外协工程中的确认品质查核点、努力安定品质。
②贵社要确认受入品的品质（受入检查）。
③因二次外协的责任所发生的问题，也要由贵社负责处理，并实行再发防止。
4）对二次外协的跟踪
①定期跟踪作业内容及工程品质，并将不适合事项排成顺序维持、改善品质。
②发生4M变动及品质异常时，必须面向外协切实进行指示、指导、检查、跟踪等活动。
（18）特别采用
贵社必须交纳不适合于仕样的产品时,而且在满足下列条件的情况下,务必按照“特别采用申请书/通知书”“特采受理·研讨查核表”（用纸NO.6，NO.7）事先驱者向弊社提出申请，并接收批准。弊社进行研讨后会与贵社联络。
1）申请条件
①单一的救济处理时；
②对安全性、功能性、可靠性、互换性没有影响，而采取过再发防止对策时。
③生产日程上不得已时；
④要明确对象数。
2）事先批准
申请是在“特别采用申请书/通知书”“特采受理·研讨查核心表”上记录指定事项后贴付在样品上，并且事先要得到弊社的批准。
3）流动时的注意
弊社受理“特别采用申请书/通知书”后大致在一星期内，利用“通知书”向贵社通知判定结果。交纳时贵社在交纳传票上贴付写有“特别采用申请书/通知书”的标签、继续流动。
（19）计测器管理
l
贵社为保持在制造、检查工程中使用的计测器的精度，制订管理基准并定期进行点检、校正。
（20）品质信息的管理和活用
①请贵社准备，实施品质唯时所需的品质信息，并加以管理。同时运筹信息的运用，而且为提高品质，开展与对策相联的活动。诸如此类内容，弊社会在品质监查时进行确认。
②明确制订品质信息的发行、受理、联系渠道，以防止泄漏信息。
③弊社有必要确认贵社的品质信息时，要求口头或书面提交指定的品质信息。贵社对此要求要迅速递交给相应部门。
④贵社整理的品质信息数据，原本要保管3年。
（20）文书管理
贵社对弊社发行的通知文件类，任命管理人员进行整理保管，并进行弊社指示的变更、取消、退还等管理。
（22）品质记录
l
品质记录是保证品质的重要证据，贵社的品质记录要注意以下几点：
①贵社要管理工程流动记录、工程设备的点检记录、检查、试验结果的记录、LOT管理记录、计测器类的记录等，以促使品质的维持向上。
②品质记录类的保管期限是，除了有特别指示的时候，原则上为3年。基于安全法令，也有可能要求10年的情况。弊社有特别指示时，会与贵社书面联系。
③弊社若要求提出品质记录时，要能够迅速提出。
④品质记录是用墨水类的笔填写，同时要防止劣化。
⑤在品质记录台帐上记录期限和废除时期等，来表示已废除超过保管期限的记录，要定期废除，并在记录台帐上作记录。
（23）公共规格的管理
若弊社对贵社有过公共规格（UL、CSA、FCC）的管理指示时，要基于弊社的指示进行管理。
l
弊社发管理指示时，会和贵社书面指示。
l
贵社接到弊社的管理指示后，要依据指示进行管理工作。
（24）机密保持
弊社及贵社不能向第3者泄漏交易中得知的有关对方的技术、技能、营业等情报。（详细见买卖基本契约）
贵社特别要留意的事宜
l
不能以EMAIL、口头形式将得知的信息泄漏给第三者。
l
不能向第3者泄漏会议记录。
l
不能向第3者提示双方产品（样品）。
l
不能向第3者提示图纸类。若业务上需要向第3者（贵社协力公司）交付图纸类时，请事先得到贵社许可。此时，也需要与贵社协力公司保持机密。
※上述第3者中也包括贵社的其他事业部。
（25）弊社责任体制和业务窗口
贵社如果有有关品质问题要咨询弊时，请确认别纸1中的弊社业务窗口。
（27）品质保证指定用纸
l
贵社依据品质保证基准书的内容，向弊社提交的用纸或弊社依据品质保证基准书向贵社提交的用纸，参照别纸2的一览表。
l
贵社提交的用纸如有变更时，弊社会迅速与贵社书面联系。
l
贵社有关向弊社提交的用纸，可口头或书面向弊社确认是否为最新版。


















品质保证基准书
别纸1
责任部门和权限·业务窗口1、弊社责任部门和权限
部门分掌业务
生产管理交易商的选定、定期评价
制造计划书的制定、变更管理
注文书的发行、纳期管理、纳品书的确认
零件、产品的仓库管理（收支、保管）
零件、产品的仓库管理（收支、保管）
品质保证各种监查的计划、实施（品质监查）
限度样本的作成及其他部门作成的样本的承认
客户投诉处理
不良、故障的调查（检查、投诉、信赖性）
重要品质问题的登录管理
特采申请的可否决定
4M变动、EC管理的可否决定
技术量产试制品的制造、评价、改善
特采申请的可否检讨
4M变更检查及EC管理
工程异常处理的指示
量产品的不良解析和改善
组装外协交易商的技术、作业指导（主）
计测器管理
制造组装外协交易商的作业指导
2、弊社业务窗口
相关业务内容
日本国内（松本本社、岐阜事业所、鸟取事业所）
弊社海外工厂
订货、产品交割、纳期调整
生产管理部门课长
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品质保证担当部门（分包商管理课）NO.3投诉处理体系从受理投诉到对策的流程图
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