到底有誰關心品質呢?

俺是新任職的質保新手,我們公司老板非常"重視"品質.大會小會都不斷講,可是一到有質量問題時,一切以出貨優先.常有客訴反饋,老板就指品質工作沒做好,說品質保證不知到底在保什麼,俺將歷年客訴做了一個統計分析,(產生原因:品質系統失效,流程執行問題,教育訓練問題等等)想與他進行探討,他老人家看了深有感觸,召集大家開會狂飆.結果大家對俺很有意見.
各位大俠教一教俺該如何做!