品质部的职责仅仅只是发现问题---反馈问题?

公司体系年审,当审核老师看一份客户投诉报告上没有写改善问题的措拖时产生疑问,问到品质主管,品管主管的回答是"我们品质部只负责发现问题,反馈问题给管代或总经理,至于改善措施由管代与相关部门协商!"接着旁边的审核老师就没再问下去了,只是叹息了两声,我想请问品质部的职责就真的像我们品管主管所讲的那样吗？