平衡记分卡与ISO的KPI有什么区别?
个人认为只有两点:
一. 平衡记分卡综合考虑了财政, 客户, 内部流程, 学习这四个方面.
ISO的KPI则是以产品为中心, 以客户需求为起点, 逐步向下展开.
二. 平衡记分卡强调一个Road Map, 不仅要求制定本月, 或本年度的目标, 同时要求确定下一个月, 下下个月, 下一年, 或下下年的目标.
ISO的KPI则没这些要求.
个人觉得, 平衡记分卡的Road Map应该是比较实用的, 四个方面的分类仅是参考, 实用价值不高.
本人初次学习平衡记分卡, 欢迎高手指点.
一. 平衡记分卡综合考虑了财政, 客户, 内部流程, 学习这四个方面.
ISO的KPI则是以产品为中心, 以客户需求为起点, 逐步向下展开.
二. 平衡记分卡强调一个Road Map, 不仅要求制定本月, 或本年度的目标, 同时要求确定下一个月, 下下个月, 下一年, 或下下年的目标.
ISO的KPI则没这些要求.
个人觉得, 平衡记分卡的Road Map应该是比较实用的, 四个方面的分类仅是参考, 实用价值不高.
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6 个回复
honesty (威望:4) (上海 ) 汽车制造相关 经理 - I love this game I love ...
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KPO吧，还与平衡记分卡可能更靠近一些，看来混淆的还是存在的。