当ISO外审要求不公平时怎么办
上周外审发现一个问题,关于客户满意度的开了一个不符合报告,但我一直有争议,想请大家讨论一下。
不符合:在业务部审核时发现,公司在2007年5月份进行内审前没有进行客户满意度调查,而是按质量目标规定时间在2007年6月进行,在管理评审前才完成客户满意度调查,不符合ISO9001:2000标准8.2.1要求。
我个人认为,我公司的质量目标有规定客户满意度是在6月进行(一年两次),且在管理评审前完成了,不一定要在内审前就要进行,且标准也没这个要求。
不符合:在业务部审核时发现,公司在2007年5月份进行内审前没有进行客户满意度调查,而是按质量目标规定时间在2007年6月进行,在管理评审前才完成客户满意度调查,不符合ISO9001:2000标准8.2.1要求。
我个人认为,我公司的质量目标有规定客户满意度是在6月进行(一年两次),且在管理评审前完成了,不一定要在内审前就要进行,且标准也没这个要求。
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baeeeeyygy (威望:1) (江苏 苏州) 电子制造 主管
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