(今天面试题)当部门职责发生混乱时,体系工程师该怎么做?

今天面试了一个公司的体系工程师,被问及一个问题,
当部门职责发生混乱时,体系工程师该怎么做?因为这是体系工程师最基本的职责.也可以从中看出能力.
我的回答是召集各相关部门开会决定,总会有个职责部门产生,但好象面试的不太满意,他估计希望我能主动做点什么,而不是只是组织大家在一起就可以,
不知大家在公司是怎么做的? 我们公司就这样而已!!