工序不合格品处理

在不合格品处理中常常需要工艺部门采取纠正措施，可现行的企业已运行了十年，各工序已形成了固定模式，当发生不合格品时，搞工艺的人要么找一个理由搪塞过去，要么为偶发；就是不愿查明真象，采取纠正措施；除非你找出原因，在事实面前他才不得不就此问题写出纠正措施来。可我们非工艺出身，不可能找出所有不合格品原因，该怎么办，请大家出主意。