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有關客戶投訴的處理

各位大俠，你們所在的公司如何處理客訴處理，我所在的公司在發現客訴的時候，都不會承認是自己的質量問題，因爲一旦承認就會涉及到索賠的問題，現在品保部門的客訴一律指向客戶使用端的問題，年公司總經理都認可

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江口 (威望:0) (浙江宁波) 电子制造主管 - 生活不是因为笑容而幸福，生活因为幸福而微笑

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品質應該是公平公正的立場

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