8D

矫正措施 —— 8-D手法Disciplines of Problem Solving解決問題的8個步驟
一、What is "8-D"?(什么是 8-D？)
是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。
Discipline 1. Use Team Approach 组建团队
Discipline 2. Describe The Problem 描述问题
Discipline 3. Immediate Corrective Actions 紧急对策
Discipline 4. Seek The Root Cause 根本原因
Discipline 5. Permanent Corrective Actions 永久改善措施
Discipline 6. Verification Of Effectiveness 效果确认
Discipline 7. Preventive Actions 防止复发
Discipline 8. Congratulate Your Team, Case Close 祝贺结案
二.When shall 8-D be used?
何时用8-D？
Supplier's quality performance consistently exceeds the agreed goal.
当供应商品质持续超出要求的目标时。
Supplier meets the agreed goal, but one failure symptom concentrates more than 2%.
当单一不良现象达到2%，即使总体质量水平满足要求。
A defect occurred that should have been contained within the supplier's process.
供应商制程不良导致品质异常。
The failing parameter was not tested by supplier.
供应商未测试的参数导致不良。
三. Responsibilities 职责
发起人：提出8-D（CAR）的要求。--------供应商

必须用8-D的报告格式向发起人作出回复。

准备8-D报告的详细内容。

1. 按照计划要求提出紧急对策及永久改善措施。

4.
每周按计划向8-D发起人通报改善措施落实情况。

1. 按时完成紧急对策及永久改善措施以符合目标。
2. 当紧急对策必须执行时，供应商一定要采用有效的抽样检验方法来评估全面筛选的风险。

四. Goals 目标

1. 紧急对策：2个工作天内提出。

5个工作天内落实。
2.
永久改善措施：5个工作天内提出。
10个工作天落实到位。

Definitions 定义
紧急对策；短期的，暂时性的。
永久改善措施：长期的，永久性的。
五.
第一条：组建团队

1. 选择并记录公司内外的所有成员。

2 选择团队决策支持人（决策支持人要能排除障碍）。

1. 选择一个组长（组长代表小组向上级负责）。

六. 8-D – 第二条：描述问题
1. 用客户可完全理解的述语描述问题。

1. 描述导致问题存在或发生的条件。
2. 如有可能，量化导致问题存在或发生的条件。

七.
8-D – 第三条：紧急对策

1. Define who, what, when & how you will capture and contain the defects now, and prevent them from getting the customer.

指明紧急对策的人、事、时及方法，同时防止在客户端再发生。
紧急对策应考虑到：
Cost 成本
Delivery 交货期
Inducement of other types of defects.
不可因而引起其他形式的不良。
八. 8D - 第四条 根本原因
描述为何发生，并指出该问题流出的原因。
将根本原因按人、机、料、法、环（4M1E）进行分类。
九. Discipline 5: Permanent Corrective Action
8D - 第五条：永久改善措施
描述排除不良根源的人、事、时以及如何使用这些资源。
十. 8D - 第六条：效果确认
用量化指标来确认对策落实效果（例如CpK达1.5…）紧急对策不能停，直到永久改善措施被确认生效
十一.
8D - 第七条：防止复发
描述能预防问题再发生的内部及外部的文化、系统改善条件;
决策支持人负责将改进建议往上级呈报并推动落实.
十二.- 第八条：祝贺结案
决策支持人和组长肯定小组成员对解决问题的贡献。

QC七大手法：
QC七大口决：
查检表 查检集数据
层别法 层别作解析
柏拉图 柏拉抓重点
鱼骨图 鱼骨追原因
散布图

散布看相关
直方图 直方显分布
管制图 管制找异常

品管新七大手法浅说
关联图——理清复杂因素间的关系；
系统图——系统地寻求实现目标的手段；
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；

PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
箭条图——合理制定进度计划；
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；