控制论在品质管理中的作用

控制论系统的主要特征有:
1.有一个预定的稳定状态或平衡状态.
2.从外部环境到系统内部的一种信息传递.
3.有一种专门设计用来校正行动的装置与机制.
4.为了在不断变化的环境中维持自身的稳定其内部都具有一种自动调节的
机制.
在品质管制工作中控制措施有:
1.根据组织产品体系的特点具体研究组织特有的过程
如与顾客相关的过程产品实现的过程
2.识别各个过程与组织机构间的职能关系将实施过程的职能分配落实到各个部门,并进行接口的必要控制.
3.识别每个过程的内部顾客供方和其他相关方.