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戴明和朱兰的核心思想

问一下, 戴明和朱兰的核心思想是不是“客户满意, 持续改善”啊? 有没有其他的?
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杨洲 (威望:4) (江苏 苏州) 电子制造 总监

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戴明的核心是使用统计质量控制来识别变异的特殊原因(反复无常、不可预测)和普通原因;朱兰的是质量源于顾客的需求

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