请大家评价这个质量方针和目标

3．1 质量方针
全员一致 程序管理 满意服务 持续改进
3．2 质量目标
a. 全年无空防安全责任事故；
b. 货邮安检率：百分之一百；
c. 出港航班延误率低于十万分之一；
d. 客户有效投诉率低于十万分之二（按运单票数计算）；
e. 年均客户/货主满意度达到百分之九十；
f. 交货卡车排队时间不超过三十分钟（单证复核之后）；
g. 货物交付时间：
 国际进港客机货物送交代理公司：不超过6.5小时；
 国际进港货机货物送交代理公司：不超过9.5小时；
 国内进港货物可提取时间：不超过2小时；
 留场货物可提取时间：不超过1.5小时。
h. 差错率：
 货物破损率：小于万分之二（按件数计算）；
 集装器本场破损率：小于千分之八；
 集装器本场流失率：小于千分之一。


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