销售不好,要找根本原因,能将此做为6sigma项目么?

我们的销售基业不好.销售员怪产品的质量有问题,列出数据,说客户反映产品有问题的率有10%
可是产品部门不承认质量问题是销售不好的主要原因,他们也列出数据,在他们接到的反馈或投诉中,只有1%是产品问题
现在我部门作为中立部门,对此问题进行分析,找出问题根本原因
这样的项目能作为6 sigma 项目做么?