非常苦恼

:( 我是在一家小企业做质量，三年了，自我觉得做的真是差劲，特别是最近几天问题不断，更觉得苦恼。
我们是做塑料制件的，公司为节约成本，会采用一些便宜的原材料，对品质的外观当然有些影响，只要外观瑕疵不明显就OK了，但是最近有家就因为外观客诉了， 那个瑕疵程度是有点明显，最初我也向生产提出过，但生产主管说这个无法改善且已经打了一段时间，就无改善。其实也是我不负责任，就因为他这句话我就没有再把这件事情追究下去了，因为想到已经有出去且没反映，也知道我们使用次级料无法改善，就过了。可今天被客诉，老板就跟我说，我们使用次级料是要保证品质OK的前提下，不能因为次级就坏的也不管了。
老板说的是没错，我都做了三年了怎么还做的是这么差劲啊。
我也不知道怎么做了，是以后只要有异常就向上汇报，向各部门报告，怎么做好啊，总觉得好累，对了是对的，错了就是差劲，压力感觉好大
！