质量目标分解
我公司目前订的目标和实际有很大有差异,我要怎样说服总总经理把目标降低呢?
06年的质量目标:
1.产品一次交检合格率大于96%
2.顾客满意度达到95%以上
3.工程一次验收合格率为100%
本人是刚接手,看过质量目标分解,顾客满意度平均得分低于85分.
工程验收从一月到六月都是零.
07年的质量目标还没下发,不知道什么原因,如果按持续改进顾客满意度至少也要96%.那就得每个月写改进措施了.
06年的质量目标:
1.产品一次交检合格率大于96%
2.顾客满意度达到95%以上
3.工程一次验收合格率为100%
本人是刚接手,看过质量目标分解,顾客满意度平均得分低于85分.
工程验收从一月到六月都是零.
07年的质量目标还没下发,不知道什么原因,如果按持续改进顾客满意度至少也要96%.那就得每个月写改进措施了.
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10 个回复
nickwu (威望:4) (江苏 苏州) 电子制造 主管
赞同来自:
然而，如果报表所呈现的结果，是一大堆的文字叙述或繁杂的数字，随着时间的推移，势将很难掌握问题的整体概念。现场第一季的品质如何？是进步或退步？市场上的客户报怨与不良率又如何？如果光凭报表不容易获得有效的情报，靠图表的辅助则有其必要了。图表的运用，可以将繁杂的数字作情报转化，以最简单的方式表达出来，易看易懂，一目了然。在争取时间，讲求效率的今天，管理者应尽量使用图表。