你来教我推行SPC

和各位大侠学了些有关统计手法的知识，当然也就很想在工作中用一用了。
在说服上司后，我开始我们部门的SPC的推行，刚开始就遇到一个很大的问题：
大家都知道控制图的上、下控制线是CL+/—3sigma（也是置信区间）,而在我所处的机械行业有很多公差都是固定的，比如机加一个尺寸：10+/-0.2，当然这也是客人的要求。
使用控制图控制时，所判异的控制点为10.16（在规格公差范围内）；按照SPC的警视原则，我们通知制造部门改善，结果发现我们以前作的培训根本没有起到什么作用，他们认定客人要求达到了，他们没什么好改的。
说得不是很清楚，但我还是想，请各位大侠说说：我要怎么作才好呢？