关于ISO9004：2000

关于ISO9004：2000
ISO9004：2000内容十分丰富、可称质量管理的百科全书，兼顾质量和经济问题。其中提到的改进方法或工具涉及以下各方面：
 风险分析
 水平对比
 失效模式及影响分析
 故障树分析
 项目管理及矩阵管理
 关联图
 可靠性预测
 顾客满意度和测量
 排序技术
 防错技术
 稳健性设计
 自我评定
 质量成本分析
 技术状态管理