ISO的精神是做, 说, 写一致吗?
经常看到有人声称ISO的精神是做, 说, 写一致。不知道这些人是从哪里搞到的答案。
从常识来看：
如果使用文件的员工认为按照文件执行是符合自己的利益的， 为什么他们会拒绝按照文件执行?
如果最高管理者认为流程的规定是合理的， 为什么最高管理者不支持按照写的去做?
所以做、说、写不一致八成是体系规划出错了，与实际不符合， 或者不符合公司利益， 偏偏坚持要做， 说， 写一致， 这不是强人所难吗?
为什么说做、说、写不一致是体系规划出错了：
使用文件的员工认为按照文件执行是不符合自己的利益 – 文件的策划没有使用人员的参与， 或者文件的发行没有得到使用人员的批准。全员参与出问题了。
最高管理者不支持按照写的去做。领导力出问题了。
上述两个问题的存在， 八成是由违反“事实决策”造成的。
如果ISO的精神可以是做, 说, 写一致, 为什么卓越模式， 六西格马， 精益， 以及任何一种管理方法的精神不可以是做, 说, 写一致呢?
结论：不要跟在某些人的后面， 没脑子地重复ISO的精神是做, 说, 写一致。这不解决任何问题。
从常识来看：
如果使用文件的员工认为按照文件执行是符合自己的利益的， 为什么他们会拒绝按照文件执行?
如果最高管理者认为流程的规定是合理的， 为什么最高管理者不支持按照写的去做?
所以做、说、写不一致八成是体系规划出错了，与实际不符合， 或者不符合公司利益， 偏偏坚持要做， 说， 写一致， 这不是强人所难吗?
为什么说做、说、写不一致是体系规划出错了：
使用文件的员工认为按照文件执行是不符合自己的利益 – 文件的策划没有使用人员的参与， 或者文件的发行没有得到使用人员的批准。全员参与出问题了。
最高管理者不支持按照写的去做。领导力出问题了。
上述两个问题的存在， 八成是由违反“事实决策”造成的。
如果ISO的精神可以是做, 说, 写一致, 为什么卓越模式， 六西格马， 精益， 以及任何一种管理方法的精神不可以是做, 说, 写一致呢?
结论：不要跟在某些人的后面， 没脑子地重复ISO的精神是做, 说, 写一致。这不解决任何问题。
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15 个回复
常思见齐 (威望:11) (山东 烟台) 汽车制造相关 项目经理&质量经理 - 体系创建/质量改善/汽车五大工具/供应商管理
赞同来自: uidxjl
在质量管理体系并不是很完善的阶段，公司做不到体系中每个职能都能根据其深层含义来工作时，这种简单的规定是正确的可取得，一个得不到正确质量观点培训的普通员工，如果说要他做到合格的产品，你只能告诉他不要管那么多，按照我告诉你的去做就可以了！这样就是形成以上说法的原因，
但是在体系中也将持续的改善作为一个重要的方面，那就是说你所写的东西，本身是需要不断地提高的，只是说是由具体的一部分人去提高的，而那些普通的，没有完善的质量知识的人不去做而已！
虐待儿童这事，如果干得好，叫望子成龙。
脚踏两条船这事，如果干得好，叫慎重选择。
摆架子这事，如果干得好，叫有气派。
装傻这事，如果干得好，叫大智若愚。
发呆这事，如果干得好，叫做酷。
木讷这事，如果干得好，叫深沉。
鬼混这事，如果干得好，叫恋爱。
霸占这事，如果干得好，叫结婚。
跑龙套这事，如果干得好，叫友情客串。
扁人这事，如果干得好，叫主持正义。
挑砖块这事，如果干得好，叫忍辱负重。
辍学这事，如果干得好，叫比尔盖兹。
异常处理这事，
如果干得好
叫持续改善